對(duì)于游客而言,預(yù)約制度可以引導(dǎo)游客錯(cuò)峰,、避峰出游,,保障自身健康和安全,既避免門票售罄“白跑”一趟的情況出現(xiàn),,也節(jié)省了線下排隊(duì)購票的時(shí)間,。
“我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,隨著中等收入群體的擴(kuò)張,,公眾對(duì)旅游服務(wù)和產(chǎn)品的需求正從‘有沒有’向‘好不好’轉(zhuǎn)變,。”王笑宇表示,,預(yù)約制度的推行有助于提升旅游產(chǎn)品品質(zhì),,在安全性、舒適性,、便捷性等方面更好地滿足游客需求,,進(jìn)一步激發(fā)市場消費(fèi)潛力。
景區(qū)客流需精準(zhǔn)調(diào)控
預(yù)約制度具體落實(shí)仍處于探索階段,,還有很多難點(diǎn)需要突破,。例如,由于一些景區(qū)此前并未開通線上預(yù)約平臺(tái),,在疫情期間只能倉促推出不成熟的預(yù)約服務(wù)應(yīng)急,,無法實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約,且功能單一,,用戶體驗(yàn)不佳,。
戰(zhàn)冬梅指出,單一的預(yù)約制度并不能對(duì)景區(qū)客流量進(jìn)行全面管控,,在旅游旺季,、旅游高峰時(shí)間段內(nèi),游客排長隊(duì),、客流過度密集,、檢票機(jī)器速度慢等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。她建議,,預(yù)約制度與其他配套措施一起落實(shí),以實(shí)現(xiàn)景區(qū)客流精準(zhǔn)調(diào)控,。
“預(yù)約制度的背后,,是智慧旅游體系的整體構(gòu)建,,是線上線下的融合發(fā)展,僅靠單一主體力量推動(dòng)是行不通的,?!蓖跣τ钐岢觯A(yù)約旅游的全面推行需要有關(guān)管理部門,、上中下游市場主體,、游客、行業(yè)自律組織共同推進(jìn),,高效整合旅游數(shù)據(jù)和資源,,打通旅游行業(yè)的細(xì)枝末節(jié)。
對(duì)于管理部門來說,,要以建立健全景區(qū)預(yù)約制度為抓手,,充分做好技術(shù)準(zhǔn)備,推進(jìn)包含酒店預(yù)訂,、交通調(diào)度,、信息發(fā)布、景區(qū)運(yùn)營監(jiān)測,、投訴受理等功能在內(nèi)的智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),,集合旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的要素資源,讓游客充分享受“一站式”預(yù)約和“一條龍”服務(wù)的便利,,提升旅游業(yè)現(xiàn)代化綜合治理水平,。
針對(duì)近日公園有人流聚集的現(xiàn)象,,頤和園2月27日發(fā)布了疫情期間的限流管控措施,,將從即日起采取分時(shí)入園,提前一天預(yù)約購票等方式確保疫情防控,。