對于游客而言，預(yù)約制度可以引導(dǎo)游客錯峰,、避峰出游,，保障自身健康和安全,，既避免門票售罄“白跑”一趟的情況出現(xiàn)，也節(jié)省了線下排隊購票的時間,。

“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,，隨著中等收入群體的擴張，公眾對旅游服務(wù)和產(chǎn)品的需求正從‘有沒有’向‘好不好’轉(zhuǎn)變,。”王笑宇表示,，預(yù)約制度的推行有助于提升旅游產(chǎn)品品質(zhì),，在安全性,、舒適性,、便捷性等方面更好地滿足游客需求,，進一步激發(fā)市場消費潛力,。

景區(qū)客流需精準(zhǔn)調(diào)控

預(yù)約制度具體落實仍處于探索階段，還有很多難點需要突破,。例如，由于一些景區(qū)此前并未開通線上預(yù)約平臺,，在疫情期間只能倉促推出不成熟的預(yù)約服務(wù)應(yīng)急，無法實現(xiàn)分時段精準(zhǔn)預(yù)約,，且功能單一,，用戶體驗不佳。

戰(zhàn)冬梅指出,，單一的預(yù)約制度并不能對景區(qū)客流量進行全面管控，在旅游旺季,、旅游高峰時間段內(nèi),，游客排長隊、客流過度密集,、檢票機器速度慢等現(xiàn)象時常發(fā)生。她建議,，預(yù)約制度與其他配套措施一起落實,，以實現(xiàn)景區(qū)客流精準(zhǔn)調(diào)控。

“預(yù)約制度的背后,，是智慧旅游體系的整體構(gòu)建,，是線上線下的融合發(fā)展，僅靠單一主體力量推動是行不通的,。”王笑宇提出,，預(yù)約旅游的全面推行需要有關(guān)管理部門、上中下游市場主體,、游客、行業(yè)自律組織共同推進,，高效整合旅游數(shù)據(jù)和資源,，打通旅游行業(yè)的細(xì)枝末節(jié)。

對于管理部門來說,，要以建立健全景區(qū)預(yù)約制度為抓手,，充分做好技術(shù)準(zhǔn)備，推進包含酒店預(yù)訂,、交通調(diào)度,、信息發(fā)布、景區(qū)運營監(jiān)測,、投訴受理等功能在內(nèi)的智慧旅游公共服務(wù)平臺建設(shè),，集合旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的要素資源，讓游客充分享受“一站式”預(yù)約和“一條龍”服務(wù)的便利,，提升旅游業(yè)現(xiàn)代化綜合治理水平,。