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服務(wù)到家門(mén)溝通零距離

2022-06-07 05:41:21 來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日?qǐng)?bào) A+A-

這陣子，家住福建省福州市晉安區(qū)茶園街道環(huán)南社區(qū)華林上景小區(qū)的李健,，天天在自家單元樓里跑上跑下，忙得本就沙啞的嗓子又干澀了幾分,。

忙些啥,？“小區(qū)地面停車(chē)位緊張,，我要?jiǎng)訂T本單元的鄰居們把車(chē)停到地庫(kù)去?！崩罱∈切^(qū)2座1單元與2單元的“梯位長(zhǎng)”,，負(fù)責(zé)社區(qū)和單元居民之間的信息傳達(dá)，協(xié)調(diào)處理梯位間鄰里的“家長(zhǎng)里短”,。

“這事看似容易,，其實(shí)做起來(lái)很難”，談起自己這份“兼職”來(lái),，李健頗有心得,，“做‘梯位長(zhǎng)’，必須時(shí)間充裕,，還要有很強(qiáng)的表達(dá)能力和親和力,。不過(guò)最重要的，是要熱心,?！?/p>

“單說(shuō)今年初解決的2單元空調(diào)水滴漏問(wèn)題，就費(fèi)了好一番功夫,?！崩罱≌f(shuō)，以前裝修時(shí),，空調(diào)外機(jī)排水管都直接垂在室外,，時(shí)間久了，不少低樓層的業(yè)主反映空調(diào)水層層滴下,，“叮叮咚咚”的聲音吵得人難以入睡,。一樓的過(guò)道成了“水簾洞”，長(zhǎng)期濕答答的外墻也發(fā)了霉,。能不能讓大家把排水管都接回陽(yáng)臺(tái)地漏,？

“我來(lái)協(xié)調(diào)！”李健把2單元的業(yè)主們約到活動(dòng)中心,，開(kāi)起了小型座談會(huì),。

“我們這樣安裝好多年了都沒(méi)事，為什么偏偏現(xiàn)在提出要改管道,？”有業(yè)主態(tài)度強(qiáng)硬,，并不樂(lè)意,。“我給大家看個(gè)視頻,?！崩罱〈蜷_(kāi)手機(jī)，向大家展示了樓棟各處外墻發(fā)霉破損的情況和一樓不住滴水的畫(huà)面,?！叭思椰F(xiàn)在進(jìn)進(jìn)出出都要穿雨鞋，大家換位思考一下,，如果你家在低層,，你是不是也鬧心?！?/p>

“這話(huà)說(shuō)得有道理,，我們?cè)敢馀浜稀,！钡灿欣先思曳鸽y：“我們年紀(jì)大了,，什么都不懂啊?！薄斑@個(gè)你們放心,！”李健拍胸脯保證，“估價(jià),、叫工人,、盯工……這些我都能幫忙！”

一個(gè)多月下來(lái),，2單元基本完成了管道改裝和外墻修復(fù)工作,。“有什么問(wèn)題跟他一講馬上就能解決,，小李辦事就是一個(gè)字,，快！”談起李健“梯位長(zhǎng)”的工作,，居民葉桂霞豎起了大拇指,，“噪聲糾紛、裝修污染,、消防隱患……他溝通起來(lái)就是比我們管用,，現(xiàn)在鄰里關(guān)系越來(lái)越和諧，我們的生活也方便不少,?！?/p>

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