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服務(wù)到家門溝通零距離

2022-06-07 05:41:21 來源：人民網(wǎng)－人民日報 A+A-

這陣子,，家住福建省福州市晉安區(qū)茶園街道環(huán)南社區(qū)華林上景小區(qū)的李健,，天天在自家單元樓里跑上跑下，忙得本就沙啞的嗓子又干澀了幾分,。

忙些啥,？“小區(qū)地面停車位緊張,，我要動員本單元的鄰居們把車停到地庫去?！崩罱∈切^(qū)2座1單元與2單元的“梯位長”,，負(fù)責(zé)社區(qū)和單元居民之間的信息傳達(dá)，協(xié)調(diào)處理梯位間鄰里的“家長里短”,。

“這事看似容易,，其實做起來很難”，談起自己這份“兼職”來,，李健頗有心得,，“做‘梯位長’，必須時間充裕,，還要有很強(qiáng)的表達(dá)能力和親和力,。不過最重要的，是要熱心,?！?/p>

“單說今年初解決的2單元空調(diào)水滴漏問題，就費(fèi)了好一番功夫,?！崩罱≌f，以前裝修時,，空調(diào)外機(jī)排水管都直接垂在室外,，時間久了，不少低樓層的業(yè)主反映空調(diào)水層層滴下,，“叮叮咚咚”的聲音吵得人難以入睡,。一樓的過道成了“水簾洞”，長期濕答答的外墻也發(fā)了霉,。能不能讓大家把排水管都接回陽臺地漏,？

“我來協(xié)調(diào)！”李健把2單元的業(yè)主們約到活動中心,，開起了小型座談會,。

“我們這樣安裝好多年了都沒事，為什么偏偏現(xiàn)在提出要改管道？”有業(yè)主態(tài)度強(qiáng)硬,，并不樂意,。“我給大家看個視頻,?！崩罱〈蜷_手機(jī)，向大家展示了樓棟各處外墻發(fā)霉破損的情況和一樓不住滴水的畫面,?！叭思椰F(xiàn)在進(jìn)進(jìn)出出都要穿雨鞋，大家換位思考一下,，如果你家在低層,，你是不是也鬧心?！?/p>

“這話說得有道理,，我們愿意配合?！钡灿欣先思曳鸽y：“我們年紀(jì)大了,，什么都不懂啊?！薄斑@個你們放心,！”李健拍胸脯保證，“估價,、叫工人,、盯工……這些我都能幫忙！”

一個多月下來,，2單元基本完成了管道改裝和外墻修復(fù)工作,。“有什么問題跟他一講馬上就能解決,，小李辦事就是一個字,，快！”談起李健“梯位長”的工作,，居民葉桂霞豎起了大拇指,，“噪聲糾紛、裝修污染,、消防隱患……他溝通起來就是比我們管用,，現(xiàn)在鄰里關(guān)系越來越和諧，我們的生活也方便不少,?！?/p>

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