從需求的角度看,，消費(fèi)者對(duì)于較高端、有品質(zhì),、有品牌的商品的需求也在逐漸上升,。進(jìn)入成熟期之后，電商市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)可能更多在于營(yíng)商環(huán)境的改善,，以及品質(zhì)電商的打造,。10多年前，可能消費(fèi)者更關(guān)注的是價(jià)格,，相對(duì)而言電商的信譽(yù)可能顯得沒(méi)有那么重要,。比如銷(xiāo)售假冒偽劣的商品，特別是假冒但不偽劣的仿品在市場(chǎng)上還是很有銷(xiāo)路,。但隨著消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)商品和品牌商品需求的不斷增加,，這些仿品的市場(chǎng)將會(huì)明顯下降。因此對(duì)電商而言,，保障自己經(jīng)營(yíng)的信譽(yù),，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象，保證商品品質(zhì),，并且在銷(xiāo)售過(guò)程中保障自己的服務(wù),，滿足消費(fèi)者七天無(wú)理由退貨，不滿意就退貨,，以及一旦商品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提供相應(yīng)的售后服務(wù)等,，這些品質(zhì)的服務(wù)會(huì)成為贏得消費(fèi)者，提升自己市場(chǎng)份額,，樹(shù)立良好市場(chǎng)形象非常重要的手段,。

在這樣的一個(gè)發(fā)展階段，一些電商平臺(tái)仍舊存在著假冒偽劣商品,，以及像刷單,、炒信等行為，這些是目前制約電商發(fā)展非常重要的瓶頸,。要解決這些瓶,，必須整個(gè)社會(huì)行動(dòng)起來(lái)。首先從消費(fèi)者的角度來(lái)看,，消費(fèi)者成熟之后,，要不斷提升自己維權(quán)的意識(shí)和維權(quán)能力，一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到損害,，要及時(shí)和電商平臺(tái)溝通,，解決相應(yīng)的問(wèn)題。一旦電商平臺(tái)無(wú)法解決該問(wèn)題就應(yīng)該走維權(quán)之路,。一個(gè)有責(zé)任的消費(fèi)者,，對(duì)于電商市場(chǎng)維護(hù)市場(chǎng)秩序扮演著重要的角色。

其次，政府應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管,。監(jiān)管體現(xiàn)在兩個(gè)方面,，一是要加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的監(jiān)管,；二是這些市場(chǎng)主體要開(kāi)放相關(guān)的大數(shù)據(jù),，與政府監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行共享，使政府部門(mén)可以隨時(shí)隨地了解市場(chǎng)假冒偽劣和企業(yè)誠(chéng)信相關(guān)情況的動(dòng)態(tài),，從而隨時(shí)懲惡揚(yáng)善，使合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)脫穎而出,。并且利用大數(shù)據(jù),，使所有買(mǎi)賣(mài)雙方相關(guān)的信用情況納入整個(gè)信用體系當(dāng)中。該信用體系建設(shè)不只是監(jiān)管電商平臺(tái)和網(wǎng)店,，也要監(jiān)管消費(fèi)者,，違反誠(chéng)信記錄的都應(yīng)該記錄到誠(chéng)信檔案當(dāng)中，從而使供求雙方都能夠?qū)崟r(shí)了解對(duì)方的誠(chéng)信記錄,，從而降低在交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),。

第三，對(duì)網(wǎng)店的管理是電商平臺(tái)不可推卸的責(zé)任,。為維護(hù)市場(chǎng)秩序,，電商平臺(tái)特別有必要建立嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，將那些違反誠(chéng)信記錄的賣(mài)家納入到黑名單,，并且定期進(jìn)行名單更新,，從而為消費(fèi)者把好第一道關(guān)，使消費(fèi)者能夠放心在電商平臺(tái)購(gòu)物,。