這樣的制度當(dāng)然也有它的弱點(diǎn)：速度慢,。法國(guó)及大部分歐元區(qū)銀行的服務(wù)效率肯定都沒(méi)有國(guó)內(nèi)的銀行效率高,。比如開(kāi)戶,，當(dāng)你和客戶經(jīng)理確定了一個(gè)預(yù)約的時(shí)間,，到達(dá)銀行之后,，你只能完成一些行政的手續(xù),，而你的銀行卡或者支票簿都是由中心銀行之后統(tǒng)一通過(guò)信件的形式寄出,，因此速度非常慢,。

另外一個(gè)例子就是消費(fèi)入賬的期限,，在國(guó)內(nèi)咱們刷卡消費(fèi),、取款或者匯款都是及時(shí)入賬的，而法國(guó)有一個(gè)入賬的緩沖期，一般是24小時(shí)到48小時(shí),，這是為了保證消費(fèi)的安全,。

如果你的信用卡被盜或者被盜刷，在歐洲人們一般會(huì)通過(guò)三種方式來(lái)進(jìn)行掛失：首先是致電銀行的客戶服務(wù)中心,；第二就是通過(guò)手機(jī)APP直接掛失,；第三種就是通過(guò)網(wǎng)上銀行。如果盜刷的情況確實(shí)屬實(shí),，客戶則需要在銀行卡被鎖定之后填寫(xiě)一系列的表格,，并且將表格通過(guò)郵件的形式寄給銀行，列明盜刷的款項(xiàng),。銀行一般會(huì)在一個(gè)月內(nèi)核實(shí)并報(bào)銷盜刷的金額,，所以人們普遍依賴網(wǎng)上銀行或者手機(jī)銀行來(lái)自助辦理業(yè)務(wù)。銀行實(shí)體的服務(wù)只是一個(gè)輔助和補(bǔ)充的功能,。由于這樣一種習(xí)慣,，很多人一年都很難去一趟銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

美國(guó)是什么樣的情況呢,？根據(jù)美國(guó)的消費(fèi)者反映,，美國(guó)銀行的服務(wù)態(tài)度要比中國(guó)好很多，尤其是柜員都在很認(rèn)真的幫顧客解決問(wèn)題,，但中國(guó)的一些柜員有時(shí)候會(huì)有些不耐煩,。雖然美國(guó)的服務(wù)態(tài)度很好，但它們的效率特別低,。它們的柜臺(tái)數(shù)量比中國(guó)少,，而且周末只有周六營(yíng)業(yè)半天。

英國(guó)的一名消費(fèi)者說(shuō),，如果銀行的信用卡被盜刷了,，銀行會(huì)先行賠付。

英國(guó)消費(fèi)者：銀行數(shù)錢從來(lái)都不用印鈔機(jī),，全都是人點(diǎn),，速度特別慢。其次,，銀行柜員特別少,，辦事效率特別低。另外,，銀行的假期特別多,，周六周日銀行都不營(yíng)業(yè)。好的地方在于,，除了國(guó)際轉(zhuǎn)賬,，其他所有服務(wù)基本都是免費(fèi)的,。

一位日本的消費(fèi)者則感嘆,，一進(jìn)到銀行就會(huì)感到自己就是上帝的感覺(jué),。

另外，銀行在保障客戶個(gè)人信息安全方面存在隱患：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示,，國(guó)有商業(yè)銀行有超過(guò)三成的用戶遇到了個(gè)人信息泄露的問(wèn)題,，而其他類商業(yè)銀行則分別有三成左右的用戶遇到了“手機(jī)的銀行APP被破解、盜刷”和“銀行卡被盜刷”的問(wèn)題,。

關(guān)于銀行格式合同的使用也是一直以來(lái)的一大詬病,。通過(guò)體察志愿者發(fā)現(xiàn)，許多到銀行辦理業(yè)務(wù)的消費(fèi)者反映,，銀行采用格式合同,，并沒(méi)有給消費(fèi)者提供公平自愿的選擇空間，銀行常常利用格式合同中的免責(zé)條款保護(hù)自身權(quán)益,。消費(fèi)者在辦理業(yè)務(wù)時(shí)往往沒(méi)有時(shí)間細(xì)看繁瑣的合同內(nèi)容,，銀行工作人員也不就合同中與客戶本身息息相關(guān)的條款以及銀行的免責(zé)條款向客戶重點(diǎn)指出并作說(shuō)明；即使看到一些不平等條款,，也無(wú)法讓銀行變更其格式合同,；因此，消費(fèi)者常常都是為了辦理業(yè)務(wù)而被迫簽訂相關(guān)格式合同,。

關(guān)于這一話題,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師胡鋼以及經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員陶躍慶進(jìn)行了分析解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：《天天315》節(jié)目曾經(jīng)報(bào)道過(guò)很多案例,，銀行卡明明在自己的身邊,，一夜之間忽然被盜刷了，然后到銀行去理賠,，銀行都會(huì)說(shuō)我們會(huì)配合警方的調(diào)查,，請(qǐng)先跟警方聯(lián)系，二位對(duì)此怎么看,？

陶躍慶：國(guó)外銀行卡被盜刷的情況相對(duì)較少,，主要原因就是銀行卡對(duì)于一個(gè)人的信用是非常重要的。如果你盜刷銀行卡,，就意味著你的信用可能會(huì)破產(chǎn),，所以一般人很少會(huì)冒這個(gè)險(xiǎn)。第一是沒(méi)有必要,，第二是成本太高,。

另外，警方對(duì)于盜刷銀行卡的這樣犯罪活動(dòng)打擊的非常嚴(yán)厲,。此外,，一旦出現(xiàn)這樣的事情，銀行也會(huì)先行賠付。