穿過(guò)開(kāi)放式的辦公區(qū),，記者走進(jìn)一間并不大的辦公室,，桌上文件堆得好似小山，而曾柏毅就坐在桌后,。作為春雨醫(yī)生聯(lián)合創(chuàng)始人之一,，曾柏毅目前的頭銜是公司CTO（首席技術(shù)官），而在張銳去世之后,，他的工作重心則更多地向公司戰(zhàn)略層面進(jìn)行了傾斜,。曾柏毅告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，春雨醫(yī)生的整體發(fā)展方向不會(huì)改變,，用互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)來(lái)“為人民服務(wù)”,，始終會(huì)是春雨醫(yī)生不變的使命和愿景。他同時(shí)表示,，移動(dòng)醫(yī)療和傳統(tǒng)醫(yī)療兩者從來(lái)就不是非此即彼的關(guān)系,、更多的是互為補(bǔ)充，醫(yī)療系統(tǒng)整體的信息化,、去中心化,、移動(dòng)化是大趨勢(shì)，移動(dòng)醫(yī)療的出現(xiàn),，不過(guò)是讓這一過(guò)程提速了而已,。

在北京768創(chuàng)意園東南角的一座小樓內(nèi)，立有一塊明顯的“為人民服務(wù)”的影壁,。這里并非某政府機(jī)關(guān)辦公地，而是國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療知名企業(yè)“春雨醫(yī)生”的總部所在地,。2016年10月,，春雨醫(yī)生聯(lián)合創(chuàng)始人張銳的突然離世，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)圈的集體悼念,，也正是從那時(shí)起,，人們開(kāi)始更多地關(guān)注“后張銳時(shí)代”這家企業(yè)未來(lái)的發(fā)展道路。

從“在線問(wèn)診”到“遠(yuǎn)程診療”

初見(jiàn)曾柏毅,，他言談舉止間沉穩(wěn)的“理工男”氣質(zhì)和眼神中透著的那份堅(jiān)毅與專注令人印象深刻,。翻閱曾柏毅的簡(jiǎn)歷，“學(xué)霸”二字呼之欲出：2000年高分考入清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系；2004年清華大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生,；曾深造于被譽(yù)為“歐洲MIT”的德國(guó)頂尖學(xué)府RWTH Aachen University,，專攻計(jì)算機(jī)視覺(jué)和三維重構(gòu)。

“我2007年畢業(yè)回國(guó)后就加入了網(wǎng)易,，在網(wǎng)易期間,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在我開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品中,，大家最熟悉的應(yīng)該就是有道詞典,。包括現(xiàn)在應(yīng)用非常廣泛的‘?dāng)z像頭取詞’的功能，都是當(dāng)時(shí)我在團(tuán)隊(duì)時(shí)開(kāi)發(fā)出來(lái)的,?！痹匾阏f(shuō)。在網(wǎng)易的這段經(jīng)歷,，不僅使他積累了更多對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知和從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，且也最終促成了他和張銳從相識(shí)、相知到聯(lián)手創(chuàng)業(yè)的過(guò)程,。

“當(dāng)時(shí)張銳找到我,，說(shuō)想一起創(chuàng)業(yè)。我們有一個(gè)共同的想法,，就是要做就做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,，而且要做和大家日常生活緊密相關(guān)的領(lǐng)域，但一定不能是社交和游戲,，因?yàn)樽鲞@些的人太多了,。就這樣，我們選擇了健康領(lǐng)域,?！痹匾阏f(shuō)，“最初我們也考慮過(guò)‘減肥’這個(gè)點(diǎn),，但感覺(jué)市場(chǎng)還是有點(diǎn)小,，最終我們將目光瞄準(zhǔn)了健康領(lǐng)域最痛的痛點(diǎn)——看病難?！?/p>

2011年,，春雨醫(yī)生應(yīng)運(yùn)而生。創(chuàng)立之初的第一版產(chǎn)品“春雨掌上醫(yī)生”,，主要就是幫助用戶解決身體上的一些小問(wèn)題,。據(jù)曾柏毅介紹，在這款產(chǎn)品中,，春雨醫(yī)生設(shè)計(jì)了兩種就醫(yī)方法：一種是自診,，就是患者點(diǎn)擊人體圖和輸入具體癥狀，手機(jī)會(huì)自動(dòng)做出相應(yīng)反饋；另一種就是在線問(wèn)診,，在線上患者能夠與醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng),、答疑解惑?！昂髞?lái)我們發(fā)現(xiàn)用戶更喜歡這種問(wèn)診類的東西,，因?yàn)檫@和我們平時(shí)的就醫(yī)體驗(yàn)很相像?！彼f(shuō),。

曾柏毅告訴記者，因?yàn)榇河赆t(yī)生是業(yè)內(nèi)第一個(gè)做在線問(wèn)診的團(tuán)隊(duì),，尚沒(méi)有一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以借鑒,，所以春雨醫(yī)生就自己定下了標(biāo)準(zhǔn)?！笆紫?，速度一定要快，患者2到3分鐘等不來(lái)醫(yī)生就走了,，所以醫(yī)生的響應(yīng)速度一定要有保證,；其次，服務(wù)態(tài)度要好,，我們制定了很多激勵(lì)機(jī)制,，保障患者能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；再次,，醫(yī)生專業(yè)度要高,，我們有專業(yè)的仲裁團(tuán)隊(duì)來(lái)為平臺(tái)的醫(yī)生做評(píng)估，供患者參考,?！迸c此同時(shí)，春雨醫(yī)生還對(duì)不同的就醫(yī)場(chǎng)景進(jìn)行了深度挖掘,，以提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),。

實(shí)際上，從2011年成立至今,，春雨醫(yī)生的核心業(yè)務(wù)也正是“在線問(wèn)診”,，但現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)與五年前相比已有顯著的變化。