隨著時代的發(fā)展,，組織形態(tài)在不斷的革新。組織與組織,、組織與人,、人與人的互動方式一直在變化,。農業(yè)文明時代,，甭說企業(yè),，你的一封情書,，對方需要一個月以上甚至更久才能收到，那時候連談戀愛的節(jié)奏都很慢,；在工業(yè)文明時代,，多數組織存在的形式是金字塔架構，層層管控,，相互制約,，像上海寶鋼集團公司曾經失去大客戶上海汽車一事，公司上層管理者三個月后才知道這種事情太常見了,，企業(yè)對快速變化的市場反應遲鈍,；而如今企業(yè)可以通過扁平網狀的決策觸角直接伸向市場，根據瞬息萬變的信息及時決策,，并能立即得到響應和執(zhí)行,，比如紅領，能夠通過網絡直接獲取消費者喜歡什么樣風格的西服,，馬上投入工廠流程開始定制,。發(fā)生即到達，反向C2M,、C2B已經不是被紙上空談的話題,，而是正在發(fā)生的事實，也是兜行為之努力的方向,。

UGC移動學習平臺是智能文明時代員工端向企業(yè)反饋客戶信息和貢獻知識的最有效方式

1.概念：UGC,，全稱為User Generated Content，也就是“用戶生成內容“的意思,，是一種用戶使用互聯網的新方式,，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。UGC 是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的,。UGC并不是某一種具體的業(yè)務，而是一種用戶使用互聯網的新方式,，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重,。原來企業(yè)內的信息傳輸更多的自上而下，現在則變成了網絡狀,，能夠形成非常豐富的社會資產,。YouTube、MySpace等網站可以看做是2C領域UGC的成功案例,，社區(qū)網絡,、視頻分享、博客和播客(視頻分享)等都是UGC的主要應用形式,。微信,、微博,、知乎……“微博“沒有記者，卻每天都被用戶更新著來自全世界的奇聞趣事,；“知乎”沒有雇傭上萬個專家,，卻不斷刷新著各類新鮮的問與答。這都是由用戶生成內容創(chuàng)造的巨大價值,。

2.特征：每一個節(jié)點的用戶既是受眾又是傳播渠道,；傳播力相對強，容易形成網絡效應,。

UGC對企業(yè)來講重要么,？——那些不重視UGC的企業(yè)都消失或者在慢性自殺

對于企業(yè)來講，構建移動學習平臺UGC能力,，意味著讓聽見炮火的士兵能夠第一時間反饋“客戶”“市場”的聲音,，這種抓取速度帶來的勢能是非常巨大的。我們假設一下,，就在現在這個時間節(jié)點有兩家企業(yè),，一家企業(yè)在信息傳遞上依附于金字塔結構，在企業(yè)內部,，一條非常嚴重的客戶反饋需要經過員工-直線經理-業(yè)務經理-總監(jiān)-VP這樣的流程進行反饋,，另外一家企業(yè)，通過兜行移動學習平臺的UGC能力使客戶反饋類信息收到后馬上通過手機上傳,，發(fā)生即到達,。在買房市場時代，哪家更有競爭力,？

一,、兜行UGC移動學習平臺，形成一線人員在業(yè)務場景下能夠使用的“活”的知識庫

有的企業(yè)有自己的移動學習平臺,，但是普遍實用性不高,，打開率很低。無法讓一線員工在客戶那兒遇到問題的時候,，第一時間通過移動學習平臺迅速解決問題,，有可能有以下這些原因：原因A。這些知識多數是自上而下的,，可能不適用,，不能完全匹配市場；原因B,。這些內容太陳舊,；原因C。這些內容無法個性化匹配員工的認知，有的員工不懂,。

而兜行移動學習平臺通過UGC實現的效果就像是我們上學的時候,，不是老師在給你講題，而是你班里水平和你差不多的同學和你分享經驗,。通過員工的參與,、生產，通過瀏覽量,、搜索量,、員工的評價，區(qū)分出什么是對員工有用的知識,。并且常見問題及時做更新,。就像讓移動學習平臺內部的知識庫有了生命，不斷進化,，最大效果支持業(yè)務,。