央廣網(wǎng)北京4月11日消息 據(jù)中國之聲《央廣夜新聞》報道,，2014年執(zhí)行的新《消費者權益保護法》當中規(guī)定，除了特殊商品外,，網(wǎng)購商品在到貨之日起7天內無理由退貨,，消費者的網(wǎng)購“后悔權”也從那時起從電商的自律行為上升到了法律層面,。不過隨后的執(zhí)行效果顯示，規(guī)定模糊讓一些糾紛公說公有理,、婆說婆有理,，總之不好協(xié)調處理，在這樣的背景下,，今年的3月15日,，《網(wǎng)購商品7天無理由退貨暫行辦法》作為對網(wǎng)絡交易規(guī)則的補充和細化正式實施。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,，截至2016年12月,，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，超過全球平均水平3.1個百分點,，超過亞洲平均水平7.6個百分點,。中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當于歐洲人口總量。其中,，手機網(wǎng)民占比達95.1%,。截至2016年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億,，增長率連續(xù)三年超過10%,。網(wǎng)民基數(shù)龐大，網(wǎng)購也成為常態(tài),，如何更好地保護消費者權益成為重要議題,。

網(wǎng)購退貨新規(guī)實施近一月 各方整體滿意

隨著“新消規(guī)”實施到現(xiàn)在細則的不斷完善，網(wǎng)絡購物平臺“七日無理由退貨”的氛圍逐漸成熟,，徐州市工商局12315投訴舉報中心主任林希松說,，絕大多數(shù)經(jīng)營者配合很好，一個多月以來投訴量下降,，說明經(jīng)營者在主動地規(guī)范：“經(jīng)營者在這方面做了比較充分的準備,，特別是平臺方面，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓,，要求他們積極迎合七天無理由退貨新規(guī),，包括網(wǎng)站這方面做得也很好?！?/p>