而作為消費(fèi)者,，“后悔權(quán)”在法律和部門規(guī)章上獲得了支持,，買家的權(quán)益得到了更好的保護(hù),，消費(fèi)者也很滿意,。

宋女士是位寶媽,，在對(duì)孩子的吃穿用上的投資從不吝嗇,。她總是在各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為寶寶選購(gòu)物品,。2016年6月17號(hào),，宋女士在網(wǎng)上買了6件童裝,，收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵想退貨，沒想到被商家拒絕,。在《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》正式實(shí)施之前她總遇到類似的情況,，宋女士只能選擇默默吞下“苦果”。

在網(wǎng)購(gòu)具體實(shí)踐中,，宋女士反映,，有些經(jīng)營(yíng)者往往擅自對(duì)不適用無(wú)理由退貨的商品范圍進(jìn)行擴(kuò)大解釋，她認(rèn)為：“商家雖同意退,，但總會(huì)找出理由讓你退不成”,，很容易引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議。

為此,，《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》在新《消法》明確的四類商品基礎(chǔ)上,，又作了補(bǔ)充：拆封后影響人身安全或者生命健康，或者導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品,；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,；銷售時(shí)已表明的臨近保質(zhì)期，或者有瑕疵的商品等三類經(jīng)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)確認(rèn)可不適用7日無(wú)理由退貨的商品,。

宋女士認(rèn)為新《消法》使網(wǎng)購(gòu)?fù)素涀兊煤?jiǎn)單了：“新的消法特別清楚,，在遇到以前類似的情況，跟商家一說,，如果不解決就找平臺(tái),，基本上在沒遇到過以前的情況。”

在福建省漳州騰睿電子商務(wù)有限公司,，工作人員正在有條不紊的給剛剛收到的退貨商品時(shí)行登記,、入庫(kù)、辦理退款,。公司董事長(zhǎng)許志騰告訴記者,，自《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》開始施行以來(lái)，退貨量較以前有小幅上升,，他們作為商家也都按照相關(guān)規(guī)定辦理了退貨：“他買的東西不要了,，我們就要給他退款了，你是因?yàn)槟阕约翰幌矚g,，產(chǎn)品是沒有問題的,，那運(yùn)費(fèi)就要你自己出了。那如果說是產(chǎn)品的問題,，或者說沒有按規(guī)則給你發(fā)貨,，屬于商家的錯(cuò)誤就商家來(lái)負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)了?！?/p>