需要指出的:此次《辦法》中明確指出,,商品能夠保持原有品質(zhì),、功能,商品本身,、配件,、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的,,視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝,,或者為確認(rèn)商品的品質(zhì),、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。這就意味著,,產(chǎn)品開(kāi)箱不能再成為電商拒絕7天無(wú)理由退貨的理由,。
《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》填補(bǔ)了不少監(jiān)管空白,但“下單容易退貨難”的網(wǎng)購(gòu)難題并未杜絕,,尤其是這幾年興起的“海淘”退貨還需要“理由”,。
隨后,記者登陸幾家知名的海淘網(wǎng)站,,發(fā)現(xiàn)“七天無(wú)理由退貨”在這里并不適用,。京東全球購(gòu)客服人員表示,無(wú)論是自營(yíng)產(chǎn)品,,還是第三方銷售的,,都不能退貨,除非是質(zhì)量有問(wèn)題,?!叭蛸?gòu)”上的七天無(wú)理由退貨也是一樣。
海外購(gòu)物是否應(yīng)該遵守七日無(wú)理由退貨的規(guī)定,?上海錦天城(青島)律師事務(wù)所律師張鋼認(rèn)為,,這得分情況:“如果消費(fèi)者直接通過(guò)國(guó)外的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品,不應(yīng)當(dāng)適用中國(guó)人民共和國(guó)的法律,,不能適用七天無(wú)理由退貨,。同時(shí),目前一些大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),,如京東,、天貓推出了海外購(gòu),屬于國(guó)內(nèi)的交易商,,這種情況下七天無(wú)理由退貨的規(guī)定,。”
除了各式各樣的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái),,許多商家也在通過(guò)微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)銷售商品銷售,。在這些平臺(tái)發(fā)生的交易,能否七天無(wú)理由退貨,?青島市工商局消保處處長(zhǎng)王穎認(rèn)為,,通過(guò)各種社交平臺(tái)完成的交易,在七天無(wú)理由退貨時(shí)可能遭遇困難:“微信的賣家從嚴(yán)格意義上來(lái)講,,不都屬于消法的調(diào)整對(duì)象,,不能都作為經(jīng)營(yíng)者來(lái)對(duì)待,,或者呢有一些也很難來(lái)界定。因此,,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者是消費(fèi)欺詐行為,,不能完全受消法的保護(hù)。消費(fèi)者依據(jù)有關(guān)的民事法律進(jìn)行維權(quán),,比如合同法,、侵權(quán)責(zé)任法等?!?/p>