很多人知道，快遞員是“按件計酬”的,，都想在單位時間內(nèi)配送更多的包裹,，但因為有“最后一百米”問題，快遞配送效率總得不到提高,，拉低了快遞員的收入,。當(dāng)快遞末端配送效率低下，企業(yè)主又面臨雇工成本日益上漲時,，他們就想到用技術(shù)來解決“最后一百米”難題,，智能快遞柜就此而生。

不是哪都適合“快遞柜”

目前,，智能快遞柜已在國內(nèi)大量普及,。記者體驗發(fā)現(xiàn)，快遞員將包裹裝入快遞柜后,，客戶手機(jī)將收到一條短信,，上面注有取件所需的驗證碼。在一定時間內(nèi),，客戶在柜機(jī)中輸入手機(jī)號或訂單號,，柜門便自動彈開，客戶完成取件,。

可以說,，不到1分鐘就能讓快遞員完成一次派件的是快遞柜；快遞員和客戶不用碰面,，保障客戶隱私安全的也是快遞柜,；改變驗貨方式，客戶不用為了等快遞而守在家里的更是快遞柜,?？爝f柜的出現(xiàn)似乎讓“多方共贏”，然而如不注意使用場景,，這種平衡就被打破,。

最近一年，市民嚴(yán)女士居住的天通苑某大型社區(qū)就引入了快遞柜,。但她發(fā)現(xiàn),，快遞員們“變懶了”?！耙婚_始送貨時,，他們還問我在哪兒，只要我在家,，還會送貨上門,。可后來，他們連問都不問,，直接把快遞塞到柜子里,。”這種情況越來越普遍,。

嚴(yán)女士稱,，由于快遞到貨前，快遞員沒有事先跟她取得聯(lián)系,，導(dǎo)致她只能依靠接收短信才得知到貨,，這種做法顯然不合適。畢竟大家現(xiàn)在看微信多,，看短信少,，而且現(xiàn)在收到的短信，大多是廣告和騙子信息,，很容易被忽略,。4月16日，她網(wǎng)購的衣服就已經(jīng)到貨,，但直到連續(xù)三天收到未及時取件的短信通知時才知道,，快遞早就到了，一直在柜子里“躺著”呢,。

近日,，記者在新浪微博,、百度貼吧內(nèi)輸入關(guān)鍵詞“快遞柜”發(fā)現(xiàn),，全國范圍內(nèi)都有網(wǎng)友反映：有了快遞柜，好像快遞送貨上門就變成了“特殊服務(wù)”,。有網(wǎng)友甚至表示,，即使在發(fā)貨時注明了“不要放快遞柜”的字樣，仍有快遞員為了省事兒,，把快遞裝進(jìn)柜子,。

另外，也正是缺少了快遞當(dāng)面簽收環(huán)節(jié),，一些不適合放柜子的快遞在滋生糾紛,。家住甘家口的市民朱女士告訴記者，4月6日,，其網(wǎng)購來的茶具被直接放入快遞柜,，開柜后，她發(fā)現(xiàn)快遞包裝有破損,，包裹里的茶盤有裂紋,，“如果當(dāng)面驗貨，我碰到這種問題可以拒收?！钡F(xiàn)在,，她只能另起包裝，把快遞寄回去退貨,。