投訴舉報須及時處理——

統(tǒng)一受理機構(gòu)接到旅游者投訴,、舉報后，應(yīng)及時調(diào)查處理,。按照旅游綜合執(zhí)法職責分工應(yīng)當由其他部門調(diào)查處理的,，在三個工作日內(nèi)移送有關(guān)行政部門處理。統(tǒng)一受理機構(gòu)應(yīng)當將移送情況告知旅游者,。有關(guān)行政部門應(yīng)當將處理情況向旅游者反饋,。

7個不允許——

條例第53條提出，任何單位和個人不得有如下行為：

1,、未取得旅行社經(jīng)營許可,、旅游客運經(jīng)營許可、導游證,，從事一日游經(jīng)營服務(wù)活動,；

2、擅自在公共場所散發(fā),、懸掛,、涂寫,、張貼一日游產(chǎn)品廣告；

中新社發(fā) 尹志燁 作

3,、冒用旅行社,、旅游集散中心、公交客運企業(yè)等名義,，利用公交站牌,、互聯(lián)網(wǎng)、旅游地圖等媒介或者在旅館,、車站等公共場所,，發(fā)布一日游虛假信息，非法攬客,；

4,、以不合理低價非法攬客，并在旅游行程中向旅游者索要合同約定以外的費用,，誘騙,、強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目,；　

　　5,、擅自變更行程或者中止服務(wù)活動，甩團,、甩客,；

6、在景區(qū)內(nèi)及其周邊地區(qū),，追逐，攔截旅游者,，索要物品,，推銷商品或者服務(wù)；

7,、其他法律,、法規(guī)規(guī)定的一日游違法行為。

如果違反有關(guān)條款,，條例也明確了要承擔的法律責任,。例如，如果違反條例第53條,，對所列違法行為相關(guān)上位法和本市地方性法規(guī)有規(guī)定的,，優(yōu)先適用相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,?；蛘哂陕糜?、工商、交通,、城管執(zhí)法等有關(guān)行政部門責令改正,，沒收違法所得，并處以1萬元以上10萬元以下罰款,；違法所得10萬元以上的,，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；對有關(guān)責任人員,，處以2000元以上2萬元以下罰款,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任,。

防騙5個小錦囊

說了這么多,，國是直通車再送你5個旅行小錦囊，愿你出行一路平安,。

吃：注意飲食衛(wèi)生,，購買本地特產(chǎn)可避開旅游地，選擇當?shù)爻?、連鎖品牌店,。

住：支付交易警惕詐騙交易,，貴重物品存放在寄存處,。單人住宿，小心陌生人尾隨,，聽到生人敲門,，切莫著急開門。

行：看管好個人財物,，避開人流密集場所,，注意人身安全；不要隨便接受陌生人的食物飲品,，謹防上當受騙,。

玩：選擇正規(guī)旅行社，不要貪圖“低價”拼團,。如遇到問題,，注意留存證據(jù)，及早與當?shù)鼐?、官方?lián)系,。

購：選擇正規(guī)商店、規(guī)范市場進行購物，索取發(fā)票,、收據(jù)等購物憑證,，一旦發(fā)現(xiàn)購買物品有質(zhì)量等問題，要及時和有關(guān)部門聯(lián)系,，要求退還或賠償損失,。

最后，祝各位大小朋友端午節(jié)快樂,，開開心心耍,，高高興興吃粽子！

曾鼐