投訴舉報(bào)須及時(shí)處理——

統(tǒng)一受理機(jī)構(gòu)接到旅游者投訴,、舉報(bào)后,，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理。按照旅游綜合執(zhí)法職責(zé)分工應(yīng)當(dāng)由其他部門調(diào)查處理的，在三個(gè)工作日內(nèi)移送有關(guān)行政部門處理,。統(tǒng)一受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將移送情況告知旅游者,。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)將處理情況向旅游者反饋。

7個(gè)不允許——

條例第53條提出,，任何單位和個(gè)人不得有如下行為：

1,、未取得旅行社經(jīng)營(yíng)許可、旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可,、導(dǎo)游證,，從事一日游經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)；

2,、擅自在公共場(chǎng)所散發(fā),、懸掛、涂寫,、張貼一日游產(chǎn)品廣告,；

中新社發(fā) 尹志燁 作

3、冒用旅行社,、旅游集散中心,、公交客運(yùn)企業(yè)等名義，利用公交站牌,、互聯(lián)網(wǎng),、旅游地圖等媒介或者在旅館、車站等公共場(chǎng)所,，發(fā)布一日游虛假信息,，非法攬客；

4,、以不合理低價(jià)非法攬客,，并在旅游行程中向旅游者索要合同約定以外的費(fèi)用，誘騙,、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng),、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；　

　　5,、擅自變更行程或者中止服務(wù)活動(dòng),，甩團(tuán)、甩客,；

6,、在景區(qū)內(nèi)及其周邊地區(qū)，追逐,，攔截旅游者,，索要物品,，推銷商品或者服務(wù)；

7,、其他法律,、法規(guī)規(guī)定的一日游違法行為。

如果違反有關(guān)條款,，條例也明確了要承擔(dān)的法律責(zé)任,。例如，如果違反條例第53條,，對(duì)所列違法行為相關(guān)上位法和本市地方性法規(guī)有規(guī)定的,，優(yōu)先適用相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定?；蛘哂陕糜?、工商、交通,、城管執(zhí)法等有關(guān)行政部門責(zé)令改正,，沒收違法所得，并處以1萬元以上10萬元以下罰款,；違法所得10萬元以上的,，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；對(duì)有關(guān)責(zé)任人員,，處以2000元以上2萬元以下罰款,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。

防騙5個(gè)小錦囊

說了這么多,，國(guó)是直通車再送你5個(gè)旅行小錦囊，愿你出行一路平安,。

吃：注意飲食衛(wèi)生,，購(gòu)買本地特產(chǎn)可避開旅游地，選擇當(dāng)?shù)爻?、連鎖品牌店,。

住：支付交易警惕詐騙交易,，貴重物品存放在寄存處,。單人住宿，小心陌生人尾隨,，聽到生人敲門,，切莫著急開門。

行：看管好個(gè)人財(cái)物,，避開人流密集場(chǎng)所,，注意人身安全,；不要隨便接受陌生人的食物飲品，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,。

玩：選擇正規(guī)旅行社，不要貪圖“低價(jià)”拼團(tuán),。如遇到問題,，注意留存證據(jù)，及早與當(dāng)?shù)鼐?、官方?lián)系,。

購(gòu)：選擇正規(guī)商店、規(guī)范市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物,，索取發(fā)票,、收據(jù)等購(gòu)物憑證，一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買物品有質(zhì)量等問題,，要及時(shí)和有關(guān)部門聯(lián)系,，要求退還或賠償損失。

最后,，祝各位大小朋友端午節(jié)快樂,，開開心心耍，高高興興吃粽子,！

曾鼐