劉小姐介紹,，這種好評(píng)率攔截并非淘寶賣家平臺(tái)的自帶功能,，而是通過需要通過安裝第三方插件來實(shí)現(xiàn),。它可以設(shè)置對(duì)好評(píng)率低于多少的買家進(jìn)行攔截。

遇到這種情況,，雖然可以投訴，但是由于淘寶允許賣家自主關(guān)閉買家訂單,，因此也并不違規(guī),。

劉小姐表示,，淘寶平臺(tái)現(xiàn)在對(duì)于淘寶賣家給的空間蠻大的，因?yàn)楝F(xiàn)在中小淘寶賣家確實(shí)不太好發(fā)展,，如果天貓店鋪出現(xiàn)這種情況,，只要一投訴肯定會(huì)贏。但是在淘寶規(guī)定里,，賣家可以自主關(guān)閉買家的訂單,，如果他不愿意賣他，是不違規(guī)的,。

有觀點(diǎn)認(rèn)為,，如果好評(píng)率成為購買門檻，就間接性誘導(dǎo)買家給好評(píng),，虛假好評(píng)的問題會(huì)讓評(píng)價(jià)體系形同虛設(shè),。電商專家魯振旺介紹，之所以通過好評(píng)率限制買家購買,，主要是為了防止惡意差評(píng)的出現(xiàn),。“可能會(huì)損失用戶和訂單,，能讓自己的評(píng)價(jià)相對(duì)比較正常,，大家當(dāng)然愿意這樣做?？梢远沤^對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者差評(píng)師來說有可能損害好評(píng)體系的隱患,。

魯振旺認(rèn)為，由于評(píng)價(jià)體系的開放,，因此賣家的行為也并不違規(guī),。目前來說，對(duì)此沒有明確規(guī)定,。對(duì)于平臺(tái)管理來講,，用這個(gè)插件平臺(tái)沒有對(duì)其限制，只是開放了評(píng)價(jià)體系,，對(duì)每個(gè)賣家的每個(gè)用戶的好評(píng)率都是開放的,，淘寶是不是就是說不開放了？所有人的好評(píng)率變成不透明的,，這方面在法律上界定上還不清楚,。這里存在一些灰色的東西，之前有一些人采用“呼死你”軟件對(duì)用戶進(jìn)行騷擾,，包括平臺(tái)本身因?yàn)橹胁钤u(píng)騷擾用戶的商家都需要治理,。

律師：對(duì)買家區(qū)別對(duì)待 存在歧視消費(fèi)者之嫌

而在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)看來，賣家的這種行為有區(qū)別對(duì)待,，甚至歧視消費(fèi)者之嫌：“對(duì)于同等條件下的消費(fèi)者采取不同策略,，僅僅是因?yàn)槟硞€(gè)買家好評(píng)率低于95%,，就不接受下單，這種做法沒有合理依據(jù),，除非能夠證明某個(gè)買家惡意差評(píng)進(jìn)行敲詐勒索,，這種情況下可以禁止他下單。但對(duì)于一般買家,，如果他沒有其他違法行為,，僅僅因?yàn)楹迷u(píng)率低于95%就不能下單，該做法缺乏法律依據(jù),?！?/p>