今年2月,，瘋狂鋼琴宣布破產,，消費者預付的學費至今沒有返還；8月,，北京書法培訓機構妙筆菡塘人去樓空,，數百位學員的課程費沒有下落；9月初,，星空琴行一夜間關閉全國所有門店……幾乎每間隔一段時間,，就有培訓機構上演“跑路”的鬧劇，讓消費者手里的預付卡瞬間作廢,。但記者采訪發(fā)現,，面對預付卡消費糾紛的升級，相關部門依然互相踢皮球,，讓商業(yè)培訓機構的預付卡監(jiān)管處于“三不管”地帶,。

琴行倒閉消費者維權坎坷

繼年初瘋狂鋼琴突然倒閉后，曾獲得雷軍投資的“明星”企業(yè)星空琴行也于近日人去樓空,，讓全國各地的學員們措手不及,。

“剛給孩子報完名，一節(jié)課還沒有上,?！币晃粚W員家長表示，自己7月份在位于世紀金源的星空琴行購買了28880元的鋼琴,，同時購買了12000元的鋼琴課,，如今不僅鋼琴遲遲沒有送到家里，課程也無法進行了,。而在關店頭一晚,，星空琴行還在接受消費者報名。在濟南,，甚至有家長一口氣給孩子購買了11年的鋼琴課,，一次性向星空琴行付了11萬元，如今卻面臨學費“打水漂”的風險,。

和此前瘋狂鋼琴關門的套路一樣,，星空琴行關店前也沒有向消費者發(fā)送任何通知。從星空琴行內部流傳出的郵件顯示,，由于目前管理團隊已經不持有星空股份,，一直在等待股東的決策，但星空琴行原股東無法確認新的追加資金,，因此從2017年9月2日起暫停全國所有門店的營業(yè),。截至目前，星空琴行并未給出關于學費的解決辦法,。

記者咨詢工商熱線了解到,，如果企業(yè)已經不在登記注冊地點經營，在聯系不到企業(yè)人員的情況下,，工商部門便無法進行消費糾紛調解,，消費者只能通過其他部門解決問題。

據瘋狂鋼琴的學員介紹,，今年2月到工商部門投訴無果后,，便轉向公安和法院，“公安經偵不立案,，到法院起訴后,，法院判瘋狂鋼琴賠錢，但瘋狂鋼琴堅持上訴,，后來負責人再也沒有出現,?！卑肽赀^去了,，學員們仍沒有等來退款。

企業(yè)經營異常預警滯后

從瘋狂鋼琴到星空琴行,，企業(yè)服務的驟停都是由于經營中出現了問題,。記者在企業(yè)信用信息公示系統中看到，目前,，瘋狂鋼琴所屬公司北京西豐全文化發(fā)展有限公司已被工商部門列入異常經營名錄,，原因為通過登記的住所或者經營場所無法聯系，列入時間為瘋狂鋼琴關門后第9天,。