在9月2日突然關(guān)閉全國(guó)近60家門店,、引起輿論軒然大波之后，知名鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“星空琴行”昨天在官方微博上發(fā)出通告稱,，計(jì)劃本周六起陸續(xù)恢復(fù)教學(xué),。是什么原因讓一家明星公司“一夜猝死”后又突然“復(fù)活”，目前還不得而知,。不過(guò),，此舉已讓該公司聲譽(yù)受損，復(fù)課第一天會(huì)不會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)退錢的場(chǎng)景尚未可知,。

突然關(guān)閉全國(guó)近60家門店,、引起輿論軒然大波之后，知名鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“星空琴行”昨天在官方微博上發(fā)出通告稱,，計(jì)劃本周六起陸續(xù)恢復(fù)一對(duì)一課程的上門教學(xué)活動(dòng),，并稱投資人并未放棄,，這意味著一夜倒閉的星空琴行已經(jīng)迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。不過(guò)令人擔(dān)憂的是,，盡管獲得資金續(xù)命,，但是星空琴行有可能因此而面臨信任危機(jī)。

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　　星空琴行昨稱要陸續(xù)恢復(fù)教學(xué)

昨天上午,，星空琴行官微發(fā)布通告稱：“由于管理上存在的問(wèn)題而導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，9月2日凌晨,，我們無(wú)奈暫停了實(shí)體門店?duì)I業(yè),。短短幾天，給各位深信,、深愛(ài)星空琴行的學(xué)員,、家長(zhǎng)們?cè)斐闪擞绊懠皳p失，我們?cè)俅紊畋砬敢?！最近幾天,，星空琴行一直在努力積極尋求幫助，我們的投資人更是沒(méi)有放棄我們,?！痹谕ǜ嬷校强涨傩薪o出兩點(diǎn)解決方案：首先是恢復(fù)部分課程,。計(jì)劃本周六起陸續(xù)全面恢復(fù)一對(duì)一課程的上門教學(xué)活動(dòng),；上海和江蘇學(xué)員的一對(duì)多課程，將借用知音琴行的教學(xué)場(chǎng)地恢復(fù)教學(xué),，而其他地區(qū)的一對(duì)多課程恢復(fù)計(jì)劃還在安排中,。對(duì)于已付購(gòu)琴款尚未收到鋼琴的客戶，星空琴行表示已經(jīng)在協(xié)調(diào)供應(yīng)商,，落實(shí)發(fā)貨的具體時(shí)間,；部分特殊型號(hào)的鋼琴會(huì)根據(jù)工廠生產(chǎn)情況向客戶做單獨(dú)的溝通。

據(jù)悉,，發(fā)出上述通告的高管為星空琴行聯(lián)合創(chuàng)始人許滸,。有報(bào)道稱，9月6日晚間11點(diǎn)20分,，許滸本人在“琴行主管群”中發(fā)布了“7問(wèn)7答”的解答內(nèi)容,，就為何暫停營(yíng)業(yè)、何時(shí)能全面恢復(fù)教學(xué)和營(yíng)業(yè),、退款,、發(fā)貨以及管理層變化等具體問(wèn)題給出了簡(jiǎn)要回答。他答復(fù)稱,，突然關(guān)店是由于公司管理存在問(wèn)題導(dǎo)致拖欠教師部分工資,，教師因此罷課而造成的連鎖反應(yīng),，并表示至今無(wú)法聯(lián)系到創(chuàng)始人CEO周楷程，但其他核心管理團(tuán)隊(duì)仍將努力盡快解決目前問(wèn)題,。而針對(duì)老師們的薪資拖欠問(wèn)題,，星空工作人員在“星空兒童微課小組”微信群發(fā)出的信息顯示，星空管理層9月6日發(fā)出通知稱,，將在9月8日（本周五）為教師發(fā)放7月份工資,，并提醒做好授課排期準(zhǔn)備。

　　回顧

　　全國(guó)近60家門店一夜之間關(guān)閉

星空琴行猝死事件發(fā)生在9月2日,，多地學(xué)員家長(zhǎng)反映,，星空琴行在全國(guó)的所有門店一夜之間突然關(guān)閉，總部及客服電話均無(wú)人接聽(tīng),。據(jù)悉,，星空琴行在全國(guó)擁有近60家鋼琴培訓(xùn)體驗(yàn)店，北京有12家門店,，因此事件備受輿論關(guān)注,。當(dāng)天，星空琴行官方微博向?qū)W員家長(zhǎng)發(fā)布通告稱：由于管理上存在的問(wèn)題,，導(dǎo)致現(xiàn)階段我們遇到了一些困難,。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問(wèn)題的途徑,。

9月3日,，星空琴行再次發(fā)布通告稱，自從全國(guó)門店關(guān)閉危機(jī)事件以來(lái),，公司高管立即成立了專門的危機(jī)處理小組,，一直在積極尋求解決方案，解決經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題,。

很快,，多地門店現(xiàn)場(chǎng)聚集的學(xué)員和家長(zhǎng)以組建微信群等多種方式維權(quán)?！斗ㄖ仆韴?bào)》報(bào)道,，僅在北京星空琴行長(zhǎng)楹天街店就已經(jīng)登記了近200名學(xué)員，少則有十余節(jié)課還沒(méi)有上,，多的則有300余節(jié)課沒(méi)有上,，粗略統(tǒng)計(jì)涉及金額超過(guò)百萬(wàn)元。該店成立的維權(quán)微信群中已經(jīng)有400余人,。

在浙江杭州市西城廣場(chǎng)店,，9月4日當(dāng)天前來(lái)登記備案的家長(zhǎng)有230人，登記金額超過(guò)600萬(wàn)元。市場(chǎng)工作人員向媒體表示,，這個(gè)數(shù)據(jù)還不是最終數(shù)據(jù),，因?yàn)檫€有些沒(méi)來(lái)的。現(xiàn)場(chǎng)有家長(zhǎng)大吐苦水,，剛剛交了2萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi),，轉(zhuǎn)眼琴行就關(guān)門了。

　　追訪

　　關(guān)店真相到底是什么

是什么原因讓一家明星公司一夜猝死,？據(jù)觀察,，星空琴行創(chuàng)始人和投資人所持看法有所不同。9月2日,，星空琴行CEO周楷程發(fā)給員工的一封內(nèi)部郵件稱,，這兩天發(fā)生了大量門店聚集事件，公司也一直在和投資人溝通,，由于目前管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策,，但基于目前情況原股東無(wú)法確認(rèn)新的追加資金,，因此公司從2017年9月2日起暫停全國(guó)所有門店?duì)I業(yè)，其他等待進(jìn)一步通知,。

但投資人并不這么認(rèn)為,。投資星空琴行的順為資本相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，“這件事情上,，投資人也是受害者,，損失了大量投資款。運(yùn)營(yíng)權(quán)當(dāng)然還是在公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),，投資人只是股東,，相應(yīng)對(duì)應(yīng)注冊(cè)公司資本權(quán)利，并不實(shí)際運(yùn)營(yíng)公司,，所以,，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)把責(zé)任全部推到股東身上的這種方式，我表示很難理解,?！?/p>

公開(kāi)資料顯示，星空琴行的創(chuàng)始人周楷程是創(chuàng)業(yè)明星,，他曾供職于阿里巴巴6年,，離開(kāi)阿里后，又在易到用車呆了一年,，隨后他決定離職創(chuàng)業(yè),，投身鋼琴教學(xué)領(lǐng)域。從2012年到2015年，星空琴行在3年時(shí)間里共獲得4輪融資,，金額近3000萬(wàn)美元,，使星空琴行迅速擴(kuò)張，站上了事業(yè)頂峰,。2015年,，星空琴行75家直營(yíng)門店覆蓋了全國(guó)21個(gè)城市，員工超過(guò)1000人,，但是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不理想,。公司2016年財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，星空琴行實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3.12億人民幣,，與周楷程2016年5月對(duì)外宣稱的當(dāng)年預(yù)計(jì)營(yíng)收8億至10億相去甚遠(yuǎn),。（記者 趙新培）

　　財(cái)經(jīng)觀察

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收學(xué)費(fèi)隱患多

突然死亡而后起死回生，星空琴行近日上演的這一戲碼,，其背后原因雖經(jīng)各方解釋,、分析，仍然讓人感到霧里看花,。甚至有觀點(diǎn)猜測(cè),，這是公司為了迫使投資人追加資金而使用的“把事情鬧大”的手法。于是公司預(yù)先沒(méi)有向家長(zhǎng)發(fā)布任何通知,，突然關(guān)閉了全國(guó)的近60家門店,。盡管該公司官微很快聲稱沒(méi)有被投資人放棄，并宣布復(fù)課,，但令人擔(dān)心的是,，這一全國(guó)知名鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名譽(yù)會(huì)因此受損。多數(shù)預(yù)交高昂學(xué)費(fèi)和租金費(fèi)用的家長(zhǎng)們從此心有余悸,，本周六星空琴行復(fù)課第一天會(huì)不會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)退錢的場(chǎng)景尚未可知,。實(shí)際上，向消費(fèi)者一次性收取價(jià)格不菲的課程費(fèi)用,，是包括星空琴行在內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通行做法,。尤其是一些急于融資的企業(yè)，為了獲得投資人青睞,，更是不惜動(dòng)用家長(zhǎng)預(yù)付款用于市場(chǎng)營(yíng)銷,，但是其中的隱患不言而喻，資金鏈斷裂,、門店關(guān)閉,、老板失聯(lián)，最終埋單者還是投資人和家長(zhǎng),?！?/p>