對(duì)于評(píng)測五星級(jí)酒店,,藍(lán)莓評(píng)測公關(guān)負(fù)責(zé)人稱,此次行動(dòng)是受到國外媒體的啟發(fā),,并根據(jù)藍(lán)莓評(píng)測的用戶實(shí)際需求,,集體商討后確定的。
上述藍(lán)莓工作人員稱,,其作為獨(dú)立的第三方評(píng)測機(jī)構(gòu),,不受任何第三方機(jī)構(gòu)和個(gè)人影響,且不接受品牌贊助,,以保證測試過程中立,,結(jié)果公正客觀。
藍(lán)莓評(píng)測母公司“北京睿行天下廣告有限公司”的注冊(cè)地址為東直門航空服務(wù)大廈,。寰宇慧旅(北京)科技有限公司,、北京窮游天下科技發(fā)展有限公司、北京睿行天下廣告有限公司三家公司在同大樓同一層辦公,。辦公地點(diǎn)的名字統(tǒng)稱“窮游網(wǎng)總部”,。
窮游網(wǎng)與五星級(jí)酒店
2017年9月4日,窮游與愛彼迎(Airbnb)達(dá)成合作,,這天也是評(píng)測事件爆發(fā)的日子,。
窮游網(wǎng)的客戶畫像以自由行客人為主,自由行客人相對(duì)于其他類型客戶,,偏愛非標(biāo)準(zhǔn),、個(gè)性化的住宿產(chǎn)品,因此窮游與世界最大的共享民宿平臺(tái)愛彼迎合作,。
瑞士洛桑酒店管理學(xué)院咨詢公司中國區(qū)董事封官祿告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào),,五星級(jí)酒店一定程度上受到了民宿產(chǎn)品的沖擊,尤其在北京等一線城市和旅游風(fēng)景區(qū),,高端民宿正在崛起,,雙方在客戶群上有重疊,存在著競爭關(guān)系,。
隨著近些年居民收入的逐漸上升,,窮游網(wǎng)的很多用戶也并非住不起五星級(jí)酒店。記者打開共享住宿平臺(tái)的APP,,發(fā)現(xiàn)價(jià)格在1500—2500元的民宿非常多,,并非只有低價(jià),、低成本的產(chǎn)品,而這個(gè)價(jià)格區(qū)間也是大多五星級(jí)酒店的價(jià)格區(qū)間,。此外,,在品牌概念上,窮游和愛彼迎都主張本地化的入住體驗(yàn),,與五星級(jí)酒店提倡的奢華享受互為對(duì)立面,。
從產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上來講,五星級(jí)酒店在管理上更趨于標(biāo)準(zhǔn)化,,而民宿則更偏個(gè)性化,。記者采訪了多位消費(fèi)者對(duì)于兩種產(chǎn)品的看法時(shí),,大多數(shù)人認(rèn)為五星級(jí)酒店會(huì)比民宿更加干凈一些,,但經(jīng)過此次事件,可能會(huì)動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)于五星級(jí)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的信心,。
此間,,“十一”黃金周在即,巨大的住宿需求等待釋放,,民宿或酒店將會(huì)在爭奪客源上進(jìn)行一番角逐,。此次事件是否會(huì)帶來五星級(jí)酒店業(yè)績下滑,還有待驗(yàn)證,。
記者走訪涉事酒店發(fā)現(xiàn),,和網(wǎng)絡(luò)輿論滔天駭浪相比,五星級(jí)酒店這邊卻是波瀾不驚,,有酒店依然保持非常高的入住率,。
中瑞酒店管理學(xué)院原副教授王興順表示,此次事件涉及的五星級(jí)酒店,,大多服務(wù)商務(wù)型客戶,,由于消費(fèi)觀念和習(xí)慣形成短時(shí)間很難逆轉(zhuǎn),短期來看事件不會(huì)給酒店業(yè)績帶來影響,。但如果五星級(jí)酒店的清潔都出現(xiàn)問題,,長期來看將傷害消費(fèi)者的信任,那么對(duì)于整個(gè)大住宿行業(yè)來說,,哪一方都不能幸免,。王興順被同僚稱作業(yè)界“活化石”。