AI這件事情不是一個簡單的技術(shù),，可能會滲透到未來生活里的每一個環(huán)節(jié)。

　　基于全球最前沿的AI技術(shù),，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險,、養(yǎng)老險,、銀行、信用卡,、證券,、財富寶、陸金所,、普惠,、好醫(yī)生和科技等聲勢浩大地聯(lián)合推出了10大創(chuàng)新服務(wù)。9月20日,，中國平安“簡單生活”大會在上海召開,。從健康、出行,、理財三大生活場景出發(fā),，利用了平安人臉識別、云計算,、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技手段,，主打“智慧、便捷”,，為用戶提供智能化服務(wù)和極致化體驗,。

　　(圖為中國平安“簡單生活”大會現(xiàn)場，其中左二為平安普惠首席產(chǎn)品官倪榮慶)

　　2017年是中國平安“服務(wù)年”,，也是平安普惠踐行新型普惠金融的“借貸服務(wù)年”,。平安普惠副總裁兼首席產(chǎn)品官倪榮慶說：“我們將在對用戶體驗洞察之上，更多利用AI等創(chuàng)新科技,，持續(xù)提升服務(wù)能力,，為消費者帶來更多行業(yè)領(lǐng)先的極致服務(wù)體驗，實現(xiàn)‘AI讓生活更簡單’,?！?/p>

　　在中國普惠金融領(lǐng)域，平安普惠金融業(yè)務(wù)集群歷經(jīng)發(fā)展,，以創(chuàng)新的科技和完善的風(fēng)控為廣大小微型企業(yè)和個人客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的借款服務(wù),。秉承“信任就是力量”的品牌理念踐行信任為驅(qū)動的新型普惠金融。

　　大數(shù)據(jù)獲取“可信任之處”

　　在萬物互聯(lián)和萬物智能的時代,，科技正重新定義一切,，但在科技的背后,，那些善用科技和因科技受益的人才是關(guān)鍵。平安普惠全新推出的O2O全線上借款服務(wù)模式提升了借款服務(wù)的效率和可觸達(dá)性,，讓大數(shù)據(jù)獲取客戶的“可信任之處”,。

　　回想之前，人們是如何借款的?傳統(tǒng)的線下借款除去時間,、空間、有無征信等各種限制以外,，最大的問題還有糟糕的用戶體驗,，用戶往往需要提供大量的材料來證明自己是值得信任的，同時還會遭受到審批員的“審問”,，并且受限于線下風(fēng)控審批人員能力參差不齊,，且虛假資料繁多，篩選難度大,，效率低,，難以判別真假，導(dǎo)致客戶的通過率比較低,，使得客戶的體驗感進(jìn)一步下降,。

　　科技力量的注入，革新了傳統(tǒng)的借款服務(wù)模式,。倪榮慶介紹說,，和傳統(tǒng)信貸流程不同，平安刻畫客戶的信息主要分五個維度,。一是和銀行所需獲取的同樣的征信信息;二是包括固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)在內(nèi)的客戶資產(chǎn)信息;三是和小微業(yè)主相關(guān)的經(jīng)營信息;四是包括網(wǎng)購,、話費在內(nèi)的客戶行為信息;五是像用戶月收入這樣的身份信息?！安煌a(chǎn)品有不同的維度,，通過數(shù)據(jù)庫可以把各維度的信息綜合運用，把原來不能做的業(yè)務(wù)變?yōu)榭赡??！?/p>

　　隨著大數(shù)據(jù)征信系統(tǒng)大范圍地運用到金融領(lǐng)域，平安普惠將為社會各階層提供有效金融服務(wù),。目前中國仍有近8億人因缺乏征信記錄無法享受銀行貸款,，很大一部分低收入人群、農(nóng)業(yè)人口難以獲得合理有效的金融服務(wù),，而這部分“金融弱勢群體”恰恰又是最需要資金支持的群體,。平安普惠深耕個人及小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域12年，不斷加強普惠金融和綠色金融的推廣,，為滿足廣大小微型企業(yè)和個人客戶的迫切借貸需求持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù),，助力中國實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

　　兩大引擎帶來極致用戶體驗

　　“金融科技的最終目的是為了達(dá)到極致的用戶體驗，讓用戶感受到‘被信任’和‘被尊重’,?！?倪榮慶說道。

　　經(jīng)過快速發(fā)展,，平安普惠在綜合實力,、公司治理等方面已成長為金融行業(yè)專業(yè)典范。而這背后所體現(xiàn)的,，正是平安普惠對于金融科技不斷革新的良好實踐,，憑借科技和風(fēng)控兩大引擎，越來越多的用戶會更好的獲得借款服務(wù),。倪榮慶表示,，除了感到“更被信任“和”更被尊重“，還有快速,、便捷的”一站式“服務(wù)體驗,，以此來提升借款率的轉(zhuǎn)化，也讓平安普惠的市場占有率不斷提升,。

　　平安普惠還推出借款服務(wù)中的“人臉識別”技術(shù),，解決了傳統(tǒng)流程中借款人身份核實的難題。用戶只需在操作中打開手機(jī)攝像頭,，由系統(tǒng)拍攝并抓取用戶若干面部影像,，進(jìn)行檢測驗證，即可遠(yuǎn)程完成身份核實,，準(zhǔn)確率高達(dá)99.8%,。在資質(zhì)審核環(huán)節(jié)，平安普惠憑借智能審批模型,，更高效,、多維地捕捉借款人的信用資質(zhì)，精準(zhǔn)描繪其風(fēng)險畫像,，完成科學(xué)定價,、合理授信的審批過程，有效解決小微企業(yè)融資難,、借貸市場有效供給短缺的問題,。

　　隨著智能科技大范圍運用到金融領(lǐng)域，打破時間空間的限制,，使得客戶申請借款如“行云流水”,、“云淡風(fēng)輕”般輕松簡單。可以預(yù)見,，科技驅(qū)動金融的新發(fā)展,，將有效解決中小企業(yè)及涉農(nóng)商戶融資難問題，從資產(chǎn)端和負(fù)債端喚醒“沉睡的資金”,，切實改善金融市場有效供給短缺的現(xiàn)狀,，從而推進(jìn)普惠金融的可持續(xù)發(fā)展。

　　平安普惠在解決傳統(tǒng)金融低效率,、非智能的同時,，持續(xù)、穩(wěn)定,、大量的向社會大眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。目前，平安普惠擁有超5萬人的線下銷售和服務(wù)團(tuán)隊,，分布于全國276個城市，線上近6000人的遠(yuǎn)程銷售服務(wù)團(tuán)隊7×24小時為小微型企業(yè)和個人客戶提供專業(yè)的借款服務(wù),，強大的外部商務(wù)合作能力,，構(gòu)建借款生態(tài)系統(tǒng)。截止2017年8月,，平安普惠已累計服務(wù)554萬客戶,，所服務(wù)的借款余額超過2250億元。

　　“疾風(fēng)知勁草,，板蕩識誠臣”,。在金融普惠的路上，不能落下一個貧困群眾,，未來平安普惠將繼續(xù)堅持“普惠”精神,，做到可持續(xù)的“普”與“惠”，提升金融服務(wù)覆蓋廣度,，增強服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力,，助力普羅大眾平等地、有尊嚴(yán)地共享金融普惠,。