■記者 彭 妍

雖然共享單車(chē)依然如火如荼，但近期先后有數(shù)家小型共享單車(chē)宣告倒閉或出現(xiàn)技術(shù)性問(wèn)題,，這使得單車(chē)押金對(duì)接銀行存管的呼聲越來(lái)越高,。

僅以目前市場(chǎng)占有量最大的摩拜單車(chē)和ofo單車(chē)為例，今年1月份兩家平臺(tái)均宣布用戶數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)人,。按照兩者分別299元,、199元的押金計(jì)算，摩拜單車(chē)押金達(dá)29.9億元,，ofo單車(chē)押金達(dá)19.9億元,。在不算其他共享單車(chē)平臺(tái)的情況下，僅此二者相加押金就近50億元,。

《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到,，與共享單車(chē)投放速度相比,，其售后服務(wù)嚴(yán)重滯后，雖然有部分共享單車(chē)企業(yè)已將押金交給銀行來(lái)存管,，但還有不少企業(yè)對(duì)于押金的去向諱莫如深,。

用戶擔(dān)心押金去向

今年8月初，交通部發(fā)布共享單車(chē)管理新規(guī),，將對(duì)共享單車(chē)設(shè)定投放上限,。隨著共享單車(chē)的“禁投令”的逐城推廣，歷時(shí)一年多的共享單車(chē)“野蠻生長(zhǎng)”期似乎已經(jīng)告一段落,。目前,，全國(guó)發(fā)布共享單車(chē)“禁投令”的城市已達(dá)12座，包括北京,、上海,、深圳、廣州,、南京等,。此外，很多市民近期遭遇小型共享單車(chē)企業(yè)押金退還難的問(wèn)題,。

本報(bào)記者發(fā)現(xiàn),，不僅在北京，全國(guó)各地都有用戶反映共享單車(chē)押金難退,。按照押金退還規(guī)則,，用戶申請(qǐng)退還押金時(shí)，通常1個(gè)-7個(gè)工作日到賬,。但是今年以來(lái),，全國(guó)各地已有不少單車(chē)用戶反映，市面上部分共享單車(chē)無(wú)法在它承諾的7天內(nèi)進(jìn)行押金退款,。有的用戶還表示,，“共享單車(chē)企業(yè)一般只提供APP、郵件,、微信等投訴處理渠道,，消費(fèi)者很難及時(shí)聯(lián)系到人工客服。有的押金退款申請(qǐng)了一個(gè)月,，押金仍然沒(méi)有退回,，一直提示耐心等待，而且客服電話也打不通,?！?/p>

此外，“押金去向”自然而然成為單車(chē)使用者最為關(guān)心的話題。多位用戶擔(dān)憂,，“一旦單車(chē)公司的資金鏈斷裂,，誰(shuí)來(lái)保證押金的安全？”

昨日上午至下午的工作時(shí)間段,，《證券日?qǐng)?bào)》分別記者撥打了永安行,、優(yōu)拜單車(chē)、由你單車(chē),、1部單車(chē)等多家單車(chē)的客服電話了解押金存管方式,，永安行、1部單車(chē)的客服人員均表示對(duì)此不清楚,，而優(yōu)拜,、由你單車(chē)的客服電話一直是線路繁忙無(wú)人接聽(tīng)。

據(jù)了解,，摩拜單車(chē)和ofo兩個(gè)規(guī)模相對(duì)大的平臺(tái),，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了押金“秒退”。本報(bào)記者在上述兩家平臺(tái)通過(guò)微信支付押金后申請(qǐng)退回時(shí)發(fā)現(xiàn),，押金確實(shí)被即時(shí)退回,，并且也即時(shí)收到了微信發(fā)出的退款到賬通知。