■見習(xí)記者 余若晰

前有酷騎單車用戶表示押金退款申請(qǐng)了一個(gè)月都沒退回，后有共享汽車GOFUN用戶稱提交退押金申請(qǐng)兩個(gè)月無(wú)動(dòng)靜。

隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，共享汽車也成為了時(shí)下比較熱門的共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物,。伴隨而來(lái)的，“押金難退”的問(wèn)題也出現(xiàn)在了共享汽車之中,。“押金難退”似乎成為了許多共享企業(yè)的“通病”。

GOFUN共享汽車押金難退

雙方各執(zhí)一詞

近日,，有媒體報(bào)道，一位住在西安的馬先生,，于8月15日在GOFUN共享汽車的官方APP上申請(qǐng)了退還699元押金,，不過(guò)押金都一直沒有到賬,。致電客服也是回應(yīng)說(shuō)會(huì)反映情況，核實(shí)后給答復(fù),，但一直都沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)展,。

這一事件于近日得到了最新的進(jìn)展，GOFUN共享汽車公關(guān)部工作人員向有關(guān)媒體表示,，GOFUN已在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退換了馬先生押金,，是馬先生記錯(cuò)了銀行卡才無(wú)法查到退回的押金，值得注意的是,，GOFUN并未提供退還押金的相關(guān)憑證,。雙方說(shuō)法各執(zhí)一詞。

然而,，《證券日?qǐng)?bào)》記者還是在微博,、百度貼吧里發(fā)現(xiàn)，有不少GOFUN共享汽車用戶都留言表示押金難退或者退款速度很慢,。

百度gofun出行貼吧內(nèi)有網(wǎng)友表示,，申請(qǐng)退款頁(yè)面上表明5-7天內(nèi)退款，退押金已經(jīng)一個(gè)月了都未退回,。聯(lián)系客服,，客服稱走線下押金退款，提交了好幾天也并沒有收到退回的押金,。

還有網(wǎng)友稱,，押金一個(gè)多月退不了，客服稱需向反映情況,，稱微信,、支付寶的退款手續(xù)不好辦，需要該網(wǎng)友自己發(fā)郵件說(shuō)明情況,，但一直無(wú)結(jié)果,。

不過(guò)，也有微博網(wǎng)友表示,，GOFUN共享汽車的699元押金在經(jīng)歷了二十幾天之后最終退回了,。

此外，《證券日?qǐng)?bào)》記者還發(fā)現(xiàn),，GOFUN共享汽車詳細(xì)表明了,，退還押金申請(qǐng)需要在最后一張訂單完成15天后才能進(jìn)行操作。具體原因是在15天內(nèi)會(huì)核實(shí)使用車輛是否違章等情況,。

專家稱

GOFUN或是退款流程問(wèn)題

“如果一個(gè)企業(yè)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)了押金難退的情況,，那么很有可能是企業(yè)出現(xiàn)了問(wèn)題，”獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)分析專家張旭在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,，“除了經(jīng)營(yíng)可能出現(xiàn)問(wèn)題之外,，也有可能是退押金的流程不夠清晰,、過(guò)于繁瑣等，這些問(wèn)題都是屬于可以優(yōu)化的空間,?！?/p>