例如,傳統(tǒng)醫(yī)院應(yīng)該更加關(guān)注患者對醫(yī)療服務(wù)的體驗,,淡化壓抑,、恐懼、擁擠等氛圍,;無論在哪里執(zhí)業(yè),,醫(yī)生都必須意識到自身技術(shù)和口碑是最重要的;另外,,Medical Mall的共享服務(wù)模式,,能夠滿足不同層次人群的醫(yī)療需求,有助于促進整個醫(yī)療市場的優(yōu)勝劣汰,、提升社會辦醫(yī)層次水平,。
“Medical Mall會對傳統(tǒng)醫(yī)院有觸動,但不會對當前的醫(yī)院體系格局產(chǎn)生沖擊,,五到十年內(nèi),,它依然是公立三甲大醫(yī)院的補充形式?!闭憬髮W醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院院長蔡秀軍認為,。
而社會公眾對Medical Mall的關(guān)注點多數(shù)集中于醫(yī)療安全領(lǐng)域?!瓣P(guān)鍵是一旦出了事故,,誰負責的問題。這樣的醫(yī)院成本低,,效率高,,但管理較難?!本W(wǎng)民“調(diào)皮的猴子5610”說,。
醫(yī)療資源的共享,,為醫(yī)療機構(gòu)提供了便利,為百姓得到一站式的醫(yī)療服務(wù)提供了另一種選擇,,但新的管理模式對事中事后的監(jiān)管提出了更高的要求,。
作為杭州Medical Mall的直接管理部門,杭州市江干區(qū)衛(wèi)計局局長李紅表示,,醫(yī)療安全底線要求行業(yè)自律和部門監(jiān)管相結(jié)合,,加強事中事后監(jiān)管機制,既要求Medical Mall與其他各醫(yī)療機構(gòu)簽訂協(xié)議,,明確醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量等相關(guān)的責、權(quán),、利,;同時牽頭成立由各醫(yī)療機構(gòu)成員組成的質(zhì)量管理委員會,促進形成各醫(yī)療機構(gòu)間彼此獨立,、又相互統(tǒng)一的協(xié)同發(fā)展關(guān)系,,讓共享的醫(yī)療資源更有安全保障。
目前杭州Medical Mall的規(guī)模并不大,,每個醫(yī)療機構(gòu)都有高品質(zhì)管理團隊,,但整個Mall的運營效率則主要取決于全程國際健康醫(yī)療管理公司的管理水平。
“其實傳統(tǒng)公立醫(yī)院各科室也利用了共享的方式,,但獨立醫(yī)療機構(gòu)沒有政策許可,,我們關(guān)注的重點在于這些資源是否可共享,風險是否可以把控,?!碑呪徴f,“Medical Mall引入邵逸夫醫(yī)院進行深度合作,,運用三甲醫(yī)院的管理經(jīng)驗,,形成一套質(zhì)量管控,、安全把控和具有約束力的檢查機制,,盡可能降低風險?!?/p>
對于Medical Mall下一步的發(fā)展計劃,,蔡秀軍表示,這并不會成為一家公立三甲醫(yī)院的重要發(fā)展方向,,但這種形式具有復(fù)制推廣的可能性,,未來能夠做成全國范圍內(nèi)的連鎖店,因為它符合現(xiàn)代人的生活方式,,有一定的市場基礎(chǔ),。
畢鈴也認為,復(fù)制推廣并不是當前的關(guān)注點,目前要把更多精力放在提高知名度和質(zhì)量把控能力上,,“我們的定位是做好平臺,,這是零售服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢,并不會跨界太遠,,而是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情,,讓平臺更有內(nèi)容和附加值?!?/p>