每經(jīng)記者 蔣佩芳 每經(jīng)編輯 曾健輝

亞馬遜的Amazon Go便利店不但開創(chuàng)了無人超市之先河,，且為視覺流派的物體識別方式樹立了典型,。綜合此前外界對Amazon Go的說法，亞馬遜的Amazon Go稱得上是一種新型的經(jīng)營模式,。

盡管Amazon Go尚未對外正式運營,，但中國的創(chuàng)業(yè)者們已經(jīng)相繼擠入無人便利店賽道。CIC灼識咨詢CEO樓自昂在接受記者采訪時指出,，人工智能驅(qū)動下的無人零售是一種顛覆,，只是要達到理想的技術(shù)水平還有很長的路要走。

即拿即走技術(shù)要求高

“Amazon Go目前仍只是向亞馬遜內(nèi)部員工開放,，這家店就位于亞馬遜西雅圖總部大樓Day1的樓下,，員工進出很方便。最初打算今年3月份前后正式向社會公眾開放,，但計劃延遲了,?！被ヂ?lián)網(wǎng)資深分析人士關(guān)健向《每日經(jīng)濟新聞》記者如是表示。

今年5月,，關(guān)健去參觀了亞馬遜,，但Amazon Go并不屬于參觀的項目，也沒有對外開放,，所以僅在店門口看了看,。他向記者這樣描述見到的場景：“當(dāng)時是工作日晚上8點多，店內(nèi)顧客很少,，熟食加工的廚房員工已經(jīng)下班,，顧客拿手機上的app接受門口門禁機器的掃描后走入店里，購物完出門時直接走出來不用再掃碼或再使用手機,。門口位置可見的貨架上面大多是零食,、酒類和飲料等食品，排列得比一般超市稍微寬松些,。店內(nèi)角落布滿攝像頭,、傳感器等，有4,、5名身穿橙色羽絨服的員工負(fù)責(zé)理貨,。”

根據(jù)亞馬遜的官方說法,，“Amazon Go是技術(shù)創(chuàng)新的成果,，在Amazon Go內(nèi)，我們應(yīng)用了計算機視覺,、深度學(xué)習(xí)算法,、無線射頻識別、圖像分析和感測融合等多種技術(shù),，原理類似汽車無人駕駛,。”

據(jù)記者了解,，Amazon Go的核心正是“即買即走”,。按照關(guān)健的說法，“即買即走”的出發(fā)點是當(dāng)顧客掃描app進入超市后,，就不再和手機打交道,，也不再像一般超市那樣，在收銀臺排隊掃描商品,，不管是自己掃還是收銀員掃。實際上這項方案最難的地方在于店內(nèi)的人工智能是否能夠在人比較多的情況下仍然準(zhǔn)確地識別每一個人拿了什么,，買走了什么,。亞馬遜之所以推遲了正式開業(yè)時間,，主要困在了“店內(nèi)人數(shù)上限”問題上。

關(guān)健認(rèn)為,，Amazon Go的產(chǎn)品模式是目前已知的無人店各種方案中技術(shù)難度最高的一個,，也是需要顧客參與程度最低的。他表示,，未來待技術(shù)成熟后,，還是要面對復(fù)制和擴張的問題。因為從成本和收益考慮,，僅僅局限于“亞馬遜線下零售的高科技玩具”這一概念的話,，沒有太多實際意義。未來向第三方實體店復(fù)制技術(shù)方案又是一個新難點,。目前看,，Whole Foods給Amazon Go提供實體店復(fù)制試驗田的可能性不太大，因為Whole Foods店面面積太大,，通常有四五千平方米,，已經(jīng)超出了便利店范疇，對設(shè)備成本與識別準(zhǔn)確度的要求太高,。

離大規(guī)模復(fù)制尚有距離

相較于Amazon Go的謹(jǐn)慎,，國內(nèi)無人便利店的玩家卻是越來越多，而早在上海出現(xiàn)首家24H無人便利店時,，店內(nèi)就已經(jīng)擁有所謂的人臉識別安全系統(tǒng),，但人臉識別實際上也是有難點的。

據(jù)記者此前了解,，人臉識別在線下場景的應(yīng)用比線上場景更為復(fù)雜,。與在手機上使用，或?qū)嶒炇覉鼍跋碌膬?nèi)測不同,，商用的真實應(yīng)用場景復(fù)雜多變,，對人臉識別技術(shù)的挑戰(zhàn)更大。比如,，白天和晚上的光線不同,，對采集的圖像質(zhì)量會有影響；因為用戶體型不同,，面對固定攝像頭的角度和姿勢各異,，會進一步加大識別的難度。

樓自昂認(rèn)為,，目前國內(nèi)興起來的無人便利店和Amazon Go設(shè)想的技術(shù)水平有很大的差別,。“比如Amazon Go要實現(xiàn)即拿即走,，從技術(shù)核心和傳感器數(shù)量上都有較高的要求,。Amazon Go的技術(shù)核心是計算機視覺,，需要大量的傳感器和人工智能、人臉識別,、貨架動態(tài)識別的技術(shù)支持,。目前國內(nèi)包括繽果盒子等使用的是RFID技術(shù)，也就是每一個產(chǎn)品上面都需要一個標(biāo)簽,。另外類似猩便利等使用的技術(shù)則是用戶主動掃碼,，在偷盜率控制上難度較大。所以Amazon Go整體上的技術(shù)投入成本非常高,?！?/p>

“國內(nèi)的無人店無論是阿里的淘咖啡快閃店、蘇寧體育無人店,，還是繽果盒子這類微型店,，都是把機器識別這個最重要的環(huán)節(jié)放在出口位置的門禁上，而非店內(nèi)實時跟蹤顧客,。不管是用反欺詐能力不高的RFID技術(shù),，還是更原始的顧客在出口門禁機器上自助掃描商品標(biāo)簽，都屬于比較初級的技術(shù),，嚴(yán)格說還不算真正意義的拿完即走的無人店,。”關(guān)健向記者指出,，無人便利店的這些方案還有待在實踐中找到與中國超市環(huán)境相匹配的地方,，比如超市收銀員的勞動力成本真的已經(jīng)高到無法承受了嗎,？”因此,，巨頭做無人店更多的是屬于跟風(fēng)，給新零售技術(shù)研發(fā)提供一個性感的場景,，創(chuàng)業(yè)公司更多是沖著VC去的。

根據(jù)樓自昂的說法,，無人便利店目前最大的挑戰(zhàn)就是技術(shù)方面，就是技術(shù)瓶頸市場上整合,，沒有突破。因為很多技術(shù)都是掌握在各個大企業(yè)手上,，但企業(yè)與企業(yè)在技術(shù)上無法實現(xiàn)共享，整個行業(yè)的發(fā)展就會滯后,。

目前行業(yè)內(nèi)資金已經(jīng)很火了,，資金應(yīng)該是不缺了,，缺的就是高精尖的技術(shù)和算法,。由于太多的資金和小型玩家入場,，而他們對于無人零售的發(fā)展缺乏長遠的計劃和成熟的技術(shù)支持,，所以如果短期內(nèi)大量案例失敗的話,，未來的資金也會成為無人零售行業(yè)新的困境,。