隨著越來越多的金融產(chǎn)品與服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，金融消費者的權(quán)益保護(hù)問題也引起了廣泛關(guān)注,。與此同時,，消費者所面臨的金融消費風(fēng)險，也更為多樣化和復(fù)雜化,。多位專家認(rèn)為，要形成非常完備的金融消費權(quán)益保護(hù)機(jī)制，需要多個部門機(jī)構(gòu)之間形成良好地互動和制衡,。

隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)果的調(diào)整，消費轉(zhuǎn)型升級,，金融消費者的消費觀念,、消費需求都在發(fā)生變化。各類金融機(jī)構(gòu),、金融產(chǎn)品和服務(wù)模式也面臨深刻的變革,。

“說行業(yè)發(fā)展成熟不成熟，規(guī)范不規(guī)范,，其中一個非常重要的指標(biāo),，那就是要看這個行業(yè)的終端消費者處于什么樣的狀態(tài)?！敝袊ù髮W(xué)副校長時建中在“2017金融消費者權(quán)益保護(hù)與教育論壇”上指出,，如果消費者的預(yù)期是合理的，同時預(yù)期基本上能夠得到保障,，并且這種保障又是可預(yù)期的話,，這個行業(yè)發(fā)展基本上是規(guī)范的，是富有成長性,。

時建中認(rèn)為,，用這個標(biāo)準(zhǔn)看金融領(lǐng)域確實存在一些問題，而這些問題的解決恐怕來自于多個方面,，金融頂層設(shè)計的制度也存在一些有待改進(jìn)的地方,。

中國消費者協(xié)會秘書長栗元廣也表示,，從2017年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況數(shù)據(jù)來看，金融消費領(lǐng)域的投訴主要集中在儲蓄類業(yè)務(wù),、信用卡類業(yè)務(wù),、消費者知情權(quán)、選擇權(quán)落實這幾方面還有很多問題,。

“金融消費者個體信息保護(hù)狀況不容樂觀,，一些不合理服務(wù)收費問題仍然存在。部分互聯(lián)網(wǎng)金融平臺打著高收益,、低風(fēng)險的旗號,，夸大虛假宣傳。各種投資理財陷阱,，讓人們防不勝防,，金融消費領(lǐng)域各類風(fēng)險仍然不容忽視?！崩踉獜V介紹說,，中消協(xié)已陸續(xù)開展了大學(xué)生金融消費教育，老年人金融消費教育等活動,，組織開展送金融知識進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村,，發(fā)動并聯(lián)合各地消協(xié),，通過制作金融消費宣傳微視頻、編制宣傳手冊,、點評公布金融消費典型案例,，發(fā)布提示警示,，舉辦消費知識講座和消費維權(quán)主體座談會等活動,，多途徑、多元化的探索金融消費教育活動,。

中國人民銀行金融消費權(quán)益保護(hù)局的巡視員朱紅在會上指出,，金融消費權(quán)益保護(hù)有六道防線：第一個層次是廣義金融機(jī)構(gòu)，第二個層次是金融消費者,，第三個層次就是行業(yè)自律的組織,，第四個層次是多層次的金融監(jiān)管，第五個層次是金融訴訟與仲裁,，第六個層次是學(xué)界媒體等外部機(jī)制,。