面對業(yè)務(wù)正被新興科技公司全方位蠶食的局面，傳統(tǒng)銀行正在押寶金融科技，來應(yīng)對泛金融化的沖擊,?！拔磥砜蛻艏刃枰谒槠膱鼍爸邢硎鼙憬荨踩慕鹑诜?wù),，也需要銀行機構(gòu)提供獨立、專業(yè)、溫暖的金融服務(wù),。要在日趨白熱化的市場競爭中脫穎而出，商業(yè)銀行必須應(yīng)用金融科技為客戶創(chuàng)造更多的價值,?！?1月2日，招商銀行副行長劉建軍在該行App6.0上線的發(fā)布會上稱,。

為應(yīng)對挑戰(zhàn),，銀行已強化轉(zhuǎn)型的指揮和管控能力，尤其是在零售銀行業(yè)務(wù)正全面邁向金融科技時代,。

沖擊來自泛金融

得益于金融科技的發(fā)展,，中國進入了泛金融時代：許多金融業(yè)之外的機構(gòu)或攜場景優(yōu)勢，或攜技術(shù)優(yōu)勢,，憑借賬戶綁定銀行卡即闖進金融領(lǐng)域,，為客戶提供金融服務(wù)。

“今天的競爭對手不是銀行同業(yè),，今天大量的競爭對手來自于泛金融化的沖擊,。這對金融的挑戰(zhàn)很大，以前金融是金融業(yè)專屬,，有牌照的機構(gòu)才做金融,，今天金融生態(tài)發(fā)生了很大變化，參與的企業(yè)眾多,，發(fā)生的場景也眾多,，已進入泛金融時代?！闭猩蹄y行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)人向經(jīng)濟觀察報記者稱,，未來的金融生態(tài)會如何變化？是否會形成分工,，有機構(gòu)負(fù)責(zé)場景,，有機構(gòu)負(fù)責(zé)賬戶，有機構(gòu)負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品,？還是從場景,、客戶到產(chǎn)品整個鏈條由一類機構(gòu)負(fù)責(zé),？這個目前并沒有結(jié)論。

他同時表示,，招商銀行更多的選擇,，“還是回到金融本身，還是要堅信獨立的金融服務(wù)的價值,?！被诖耍猩蹄y行App6.0這次提出的口號是,，“每一分,，都值得”。

泛金融化的時代,，科技給金融帶來更大的變化是生態(tài)的變化,，新闖入金融領(lǐng)域的科技機構(gòu)正在構(gòu)建新的生態(tài)。麥肯錫的調(diào)查問卷顯示,，在亞洲發(fā)達市場,，58%-75%的客戶在線購買了銀行產(chǎn)品，更多客戶愿意嘗試數(shù)字化程度更高的產(chǎn)品,。相比過去,，新生代消費者更加看重方便、快捷,、多渠道等數(shù)字化體驗,，也是客戶選擇銀行的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。

然而,，在線購買金融產(chǎn)品,，是在金融機構(gòu)的線上，還是金融科技機構(gòu)的線上,？這是個問題,。因此，構(gòu)建,、升級銀行的線上智能渠道很有必要。

“招商銀行App6.0不再是單點智能,，而是全平臺智能,。”招商銀行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)人稱,，招行App6.0應(yīng)用移動互聯(lián),、大數(shù)據(jù)、云計算與人工智能等金融科技,，實現(xiàn)連接,、智能與風(fēng)格三大方向的突破,，構(gòu)建“網(wǎng)點+App+場景”模式、實現(xiàn)全平臺智能,、推出全新交互設(shè)計CMB　UI,，打通客戶接觸渠道、降低金融服務(wù)門檻,、提升客戶交互體驗,，為客戶創(chuàng)造更多價值，構(gòu)筑零售金融體系化競爭優(yōu)勢,。