面對業(yè)務(wù)正被新興科技公司全方位蠶食的局面,，傳統(tǒng)銀行正在押寶金融科技,，來應(yīng)對泛金融化的沖擊?！拔磥砜蛻艏刃枰谒槠膱鼍爸邢硎鼙憬?、安全的金融服務(wù),，也需要銀行機(jī)構(gòu)提供獨(dú)立、專業(yè),、溫暖的金融服務(wù),。要在日趨白熱化的市場競爭中脫穎而出，商業(yè)銀行必須應(yīng)用金融科技為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,?！?1月2日，招商銀行副行長劉建軍在該行App6.0上線的發(fā)布會上稱,。

為應(yīng)對挑戰(zhàn),，銀行已強(qiáng)化轉(zhuǎn)型的指揮和管控能力，尤其是在零售銀行業(yè)務(wù)正全面邁向金融科技時(shí)代,。

沖擊來自泛金融

得益于金融科技的發(fā)展,，中國進(jìn)入了泛金融時(shí)代：許多金融業(yè)之外的機(jī)構(gòu)或攜場景優(yōu)勢，或攜技術(shù)優(yōu)勢,，憑借賬戶綁定銀行卡即闖進(jìn)金融領(lǐng)域,，為客戶提供金融服務(wù)。

“今天的競爭對手不是銀行同業(yè),，今天大量的競爭對手來自于泛金融化的沖擊,。這對金融的挑戰(zhàn)很大，以前金融是金融業(yè)專屬,，有牌照的機(jī)構(gòu)才做金融,，今天金融生態(tài)發(fā)生了很大變化，參與的企業(yè)眾多，發(fā)生的場景也眾多,，已進(jìn)入泛金融時(shí)代?！闭猩蹄y行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)人向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者稱，未來的金融生態(tài)會如何變化,？是否會形成分工，有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)場景,，有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)賬戶，有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品,？還是從場景、客戶到產(chǎn)品整個(gè)鏈條由一類機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),？這個(gè)目前并沒有結(jié)論。

他同時(shí)表示,，招商銀行更多的選擇，“還是回到金融本身,，還是要堅(jiān)信獨(dú)立的金融服務(wù)的價(jià)值,。”基于此,，招商銀行App6.0這次提出的口號是，“每一分,，都值得”。

泛金融化的時(shí)代,，科技給金融帶來更大的變化是生態(tài)的變化,，新闖入金融領(lǐng)域的科技機(jī)構(gòu)正在構(gòu)建新的生態(tài)。麥肯錫的調(diào)查問卷顯示，在亞洲發(fā)達(dá)市場,，58%-75%的客戶在線購買了銀行產(chǎn)品，更多客戶愿意嘗試數(shù)字化程度更高的產(chǎn)品。相比過去,，新生代消費(fèi)者更加看重方便、快捷,、多渠道等數(shù)字化體驗(yàn)，也是客戶選擇銀行的重要考量標(biāo)準(zhǔn),。

然而，在線購買金融產(chǎn)品,，是在金融機(jī)構(gòu)的線上，還是金融科技機(jī)構(gòu)的線上,？這是個(gè)問題。因此,，構(gòu)建、升級銀行的線上智能渠道很有必要,。

“招商銀行App6.0不再是單點(diǎn)智能，而是全平臺智能,。”招商銀行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)人稱,，招行App6.0應(yīng)用移動互聯(lián),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與人工智能等金融科技,，實(shí)現(xiàn)連接、智能與風(fēng)格三大方向的突破，構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+App+場景”模式,、實(shí)現(xiàn)全平臺智能,、推出全新交互設(shè)計(jì)CMB　UI，打通客戶接觸渠道,、降低金融服務(wù)門檻、提升客戶交互體驗(yàn),，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值,，構(gòu)筑零售金融體系化競爭優(yōu)勢。