面對(duì)業(yè)務(wù)正被新興科技公司全方位蠶食的局面,，傳統(tǒng)銀行正在押寶金融科技，來(lái)應(yīng)對(duì)泛金融化的沖擊,?！拔磥?lái)客戶既需要在碎片化的場(chǎng)景中享受便捷、安全的金融服務(wù),，也需要銀行機(jī)構(gòu)提供獨(dú)立,、專(zhuān)業(yè),、溫暖的金融服務(wù),。要在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，商業(yè)銀行必須應(yīng)用金融科技為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值,?！?1月2日，招商銀行副行長(zhǎng)劉建軍在該行App6.0上線的發(fā)布會(huì)上稱,。

為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，銀行已強(qiáng)化轉(zhuǎn)型的指揮和管控能力，尤其是在零售銀行業(yè)務(wù)正全面邁向金融科技時(shí)代,。

沖擊來(lái)自泛金融

得益于金融科技的發(fā)展,，中國(guó)進(jìn)入了泛金融時(shí)代：許多金融業(yè)之外的機(jī)構(gòu)或攜場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，或攜技術(shù)優(yōu)勢(shì),，憑借賬戶綁定銀行卡即闖進(jìn)金融領(lǐng)域,，為客戶提供金融服務(wù)。

“今天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是銀行同業(yè),，今天大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自于泛金融化的沖擊,。這對(duì)金融的挑戰(zhàn)很大，以前金融是金融業(yè)專(zhuān)屬,，有牌照的機(jī)構(gòu)才做金融,，今天金融生態(tài)發(fā)生了很大變化，參與的企業(yè)眾多,，發(fā)生的場(chǎng)景也眾多,，已進(jìn)入泛金融時(shí)代?！闭猩蹄y行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)人向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者稱,，未來(lái)的金融生態(tài)會(huì)如何變化？是否會(huì)形成分工,，有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)場(chǎng)景,，有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)賬戶,，有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品？還是從場(chǎng)景,、客戶到產(chǎn)品整個(gè)鏈條由一類(lèi)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),？這個(gè)目前并沒(méi)有結(jié)論。

他同時(shí)表示,，招商銀行更多的選擇,，“還是回到金融本身，還是要堅(jiān)信獨(dú)立的金融服務(wù)的價(jià)值,?！被诖耍猩蹄y行App6.0這次提出的口號(hào)是,，“每一分,，都值得”。

泛金融化的時(shí)代,，科技給金融帶來(lái)更大的變化是生態(tài)的變化,，新闖入金融領(lǐng)域的科技機(jī)構(gòu)正在構(gòu)建新的生態(tài)。麥肯錫的調(diào)查問(wèn)卷顯示,，在亞洲發(fā)達(dá)市場(chǎng),，58%-75%的客戶在線購(gòu)買(mǎi)了銀行產(chǎn)品，更多客戶愿意嘗試數(shù)字化程度更高的產(chǎn)品,。相比過(guò)去,，新生代消費(fèi)者更加看重方便、快捷,、多渠道等數(shù)字化體驗(yàn),，也是客戶選擇銀行的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。

然而,，在線購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品,，是在金融機(jī)構(gòu)的線上，還是金融科技機(jī)構(gòu)的線上,？這是個(gè)問(wèn)題,。因此，構(gòu)建,、升級(jí)銀行的線上智能渠道很有必要,。

“招商銀行App6.0不再是單點(diǎn)智能，而是全平臺(tái)智能,?！闭猩蹄y行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部負(fù)責(zé)人稱，招行App6.0應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián),、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算與人工智能等金融科技,，實(shí)現(xiàn)連接、智能與風(fēng)格三大方向的突破,，構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+App+場(chǎng)景”模式,、實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)智能、推出全新交互設(shè)計(jì)CMB　UI,，打通客戶接觸渠道,、降低金融服務(wù)門(mén)檻、提升客戶交互體驗(yàn),，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值,，構(gòu)筑零售金融體系化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。