蘭州晚報訊（通訊員朱秀琴記者袁文波）9月5日,，蘭州居然之家雁北路店就“歐葉木門客訴事件”召開專項落實會，并啟動居然之家“先行賠付”機制,。消費者張先生在雁灘工商所工商人員的協(xié)調(diào)幫助下,，現(xiàn)場收到蘭州雁北路居然之家支付的10萬元“先行賠付”款。至此,，困擾商家和消費者長達一個多月的消費糾紛得到圓滿解決,。

8月2日，蘭州居然之家雁北路店從居然之家網(wǎng)絡(luò)平臺接到消費者張先生關(guān)于購買“歐葉”品牌的投訴登記后,，馬上邀約客戶了解情況,。據(jù)了解，2017年3月12日,，消費者張先生在蘭州居然之家雁北路店的“歐葉”木門經(jīng)銷商處訂購木門共13扇,，簽訂《居然之家銷售合同》，約定于2017年5月12日送貨安裝,，并將10萬元貨款交至居然之家統(tǒng)一收銀臺,。由于張先生家基礎(chǔ)裝修進度問題，未能及時提供測量條件,。因此,，在約定的時間無法送貨安裝。7月30日,，當(dāng)張先生聯(lián)系商家史某到家測量尺碼時,，被告知無法繼續(xù)履行《銷售合同》。此后,，張先生再也無法聯(lián)系到史某,。接到消費者的投訴后，雁北路居然之家多次聯(lián)系史某,，但始終無法取得聯(lián)系,。由于史某與商場簽訂的合同已于2017年5月31日到期，現(xiàn)已撤場不再經(jīng)營,，加之商家內(nèi)部相關(guān)制度的限制,，無法滿足消費者張某提出及時賠付的要求。

為解決這一難題,，該店負責(zé)人向雁灘工商所尋求幫助,。雁灘工商所工作人員經(jīng)過多次精心調(diào)解，消費者與居然之家最終達成協(xié)議,，由商家收回前期史某出具的《銷售合同》和相關(guān)訂貨票據(jù),，于9月5日在蘭州雁北路居然之家四樓現(xiàn)場“先行賠付”消費者張先生10萬元。