1041家企業(yè)承諾無(wú)理由退貨

嘉興打造“長(zhǎng)三角放心消費(fèi)示范城市”

章鳴澤 宣應(yīng) 苗成芳 文/攝

在嘉興分會(huì)場(chǎng)，嘉興市人大常委會(huì)副主任王馬青,，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議副召集人,、市市場(chǎng)監(jiān)管局王根良局長(zhǎng)出席活動(dòng)并講話。嘉興市戴夢(mèng)得購(gòu)物中心有限公司,、浙江五芳齋實(shí)業(yè)股份有限公司等四家企業(yè)代表宣讀了無(wú)理由退貨承諾并做出了表態(tài)發(fā)言,。

企業(yè)主動(dòng)響應(yīng) 勇當(dāng)“放心消費(fèi)”主角

“嘉興市認(rèn)真貫徹省委省政府關(guān)于全面實(shí)施‘放心消費(fèi)在浙江’行動(dòng)系列決策部署，積極開(kāi)展放心消費(fèi)示范單位建設(shè),，全市有1041家企業(yè)主動(dòng)響應(yīng)并作出了無(wú)理由退貨承諾,，有111家企業(yè)參加今天的現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)承諾活動(dòng)?！边@是市市場(chǎng)監(jiān)管局王根良局長(zhǎng)向杭州主會(huì)場(chǎng)所做的報(bào)告,。據(jù)了解，《消保法》規(guī)定的7天無(wú)理由退貨制度僅限于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，目前國(guó)家法律對(duì)線下實(shí)體店購(gòu)物尚不實(shí)行無(wú)理由退貨,。因此,，本次活動(dòng)的“無(wú)理由退貨”，主要指線下實(shí)體店購(gòu)物,，同時(shí)也包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，且網(wǎng)購(gòu)的退貨時(shí)限和商品應(yīng)高于國(guó)家法定要求。

王根良表示,，“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)是寫(xiě)入今年省政府工作報(bào)告的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。前期，嘉興市按照省政府辦公廳《關(guān)于全面實(shí)施“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)的意見(jiàn)》要求和相關(guān)會(huì)議的部署,，積極推進(jìn)“放心消費(fèi)”行動(dòng)在嘉興的落實(shí)，包括印發(fā)《實(shí)施意見(jiàn)》,、建立消保工作聯(lián)席會(huì)議制度,，做好放心示范單位申報(bào)、消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)和消費(fèi)義工隊(duì)伍招募組建等,。而這次全省同步組織開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)無(wú)理由退貨”社會(huì)承諾百城聯(lián)動(dòng)活動(dòng),，是“放心消費(fèi)”行動(dòng)從前期的政府發(fā)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng),，走向經(jīng)營(yíng)者站上前臺(tái),，當(dāng)好“放心消費(fèi)”主角標(biāo)志。

王根良強(qiáng)調(diào),，此次做出承諾的企業(yè)要把“無(wú)理由退貨”公開(kāi)承諾的內(nèi)容,，主動(dòng)對(duì)外公示，接受消費(fèi)者的監(jiān)督,；要完善各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)制度,，對(duì)外做好公開(kāi)，對(duì)內(nèi)做好員工培訓(xùn),、宣貫,，使加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)、推進(jìn)放心消費(fèi)單位創(chuàng)建成為企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng)自覺(jué),。不能把承諾當(dāng)成口頭說(shuō)說(shuō),，把制度往墻上一掛了事，要落實(shí)到每一位員工,、每一個(gè)流程,，每一個(gè)細(xì)節(jié)。