1041家企業(yè)承諾無理由退貨

嘉興打造“長三角放心消費示范城市”

章鳴澤 宣應 苗成芳 文/攝

在嘉興分會場,，嘉興市人大常委會副主任王馬青，市消費者權益保護工作聯(lián)席會議副召集人,、市市場監(jiān)管局王根良局長出席活動并講話,。嘉興市戴夢得購物中心有限公司、浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司等四家企業(yè)代表宣讀了無理由退貨承諾并做出了表態(tài)發(fā)言,。

企業(yè)主動響應 勇當“放心消費”主角

“嘉興市認真貫徹省委省政府關于全面實施‘放心消費在浙江’行動系列決策部署,，積極開展放心消費示范單位建設,，全市有1041家企業(yè)主動響應并作出了無理由退貨承諾，有111家企業(yè)參加今天的現(xiàn)場公開承諾活動,?！边@是市市場監(jiān)管局王根良局長向杭州主會場所做的報告。據(jù)了解,，《消保法》規(guī)定的7天無理由退貨制度僅限于網(wǎng)絡購物,，目前國家法律對線下實體店購物尚不實行無理由退貨。因此,，本次活動的“無理由退貨”,，主要指線下實體店購物，同時也包括網(wǎng)絡購物,，且網(wǎng)購的退貨時限和商品應高于國家法定要求,。

王根良表示，“放心消費在浙江”行動是寫入今年省政府工作報告的一項重點工作,。前期,，嘉興市按照省政府辦公廳《關于全面實施“放心消費在浙江”行動的意見》要求和相關會議的部署，積極推進“放心消費”行動在嘉興的落實,，包括印發(fā)《實施意見》,、建立消保工作聯(lián)席會議制度，做好放心示范單位申報,、消費體驗評價和消費義工隊伍招募組建等,。而這次全省同步組織開展“萬家企業(yè)無理由退貨”社會承諾百城聯(lián)動活動，是“放心消費”行動從前期的政府發(fā)動,、部門聯(lián)動,，走向經(jīng)營者站上前臺，當好“放心消費”主角標志,。

王根良強調(diào)，此次做出承諾的企業(yè)要把“無理由退貨”公開承諾的內(nèi)容,，主動對外公示,，接受消費者的監(jiān)督；要完善各項消費維權制度,，對外做好公開,，對內(nèi)做好員工培訓、宣貫,，使加強消費維權,、推進放心消費單位創(chuàng)建成為企業(yè)內(nèi)部的行動自覺。不能把承諾當成口頭說說,，把制度往墻上一掛了事,，要落實到每一位員工,、每一個流程，每一個細節(jié),。