如果相關(guān)產(chǎn)品是廠家生產(chǎn)并進入流通或商家在出售中,，消費者可向市場監(jiān)管部門舉報,。如果消費者已經(jīng)購買了這樣的產(chǎn)品，則可根據(jù)消費者權(quán)益保護法要求賠償,。

消費者權(quán)益保護法第五十五條規(guī)定,，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元，即“退一賠三”和底價五百元,。

另外,，食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,，消費者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金，即“退一賠十”,。

《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定：因食品,、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者,、銷售者主張權(quán)利,，生產(chǎn)者,、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進行抗辯的,，人民法院不予支持,。

消費者可以保存相關(guān)證據(jù)(發(fā)票、購物憑證),，網(wǎng)上購買需要保存實物照片,、購物鏈接、交易快照,、物流信息,，向網(wǎng)絡交易平臺或賣家所在地市場監(jiān)管部門舉報,，如果還不能解決，可以向法院提出民事訴訟。

公益打假受法律保護

記者：我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，有些買家發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)店出售的自制產(chǎn)品屬于“三無產(chǎn)品”后仍然會購買，之后以各種理由要求退貨或者向店家索賠,。有些網(wǎng)店賣家將此類行為稱作“碰瓷”,，也比作線下的“職業(yè)打假”。

劉俊海：“職業(yè)打假人”的行為一方面提高了制假售假的成本,，另一方面讓其他消費者免于遭受同樣的欺詐,。消費者權(quán)益保護法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。所以,，打假人拿一加三倍的懲罰賠償不是不當?shù)美?，這是有法律保護依據(jù)的。