如果相關(guān)產(chǎn)品是廠家生產(chǎn)并進(jìn)入流通或商家在出售中，消費(fèi)者可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。如果消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了這樣的產(chǎn)品,，則可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求賠償,。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,，即“退一賠三”和底價(jià)五百元。

另外,，食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定,，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金,，即“退一賠十”。

《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第三條規(guī)定：因食品,、藥品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛,，購(gòu)買(mǎi)者向生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者主張權(quán)利,，生產(chǎn)者,、銷(xiāo)售者以購(gòu)買(mǎi)者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買(mǎi)為由進(jìn)行抗辯的,，人民法院不予支持,。

消費(fèi)者可以保存相關(guān)證據(jù)(發(fā)票、購(gòu)物憑證),，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)需要保存實(shí)物照片,、購(gòu)物鏈接、交易快照,、物流信息,，向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或賣(mài)家所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)，如果還不能解決,，可以向法院提出民事訴訟,。

公益打假受法律保護(hù)

記者：我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)店出售的自制產(chǎn)品屬于“三無(wú)產(chǎn)品”后仍然會(huì)購(gòu)買(mǎi),，之后以各種理由要求退貨或者向店家索賠,。有些網(wǎng)店賣(mài)家將此類(lèi)行為稱(chēng)作“碰瓷”，也比作線下的“職業(yè)打假”,。

劉俊海：“職業(yè)打假人”的行為一方面提高了制假售假的成本,，另一方面讓其他消費(fèi)者免于遭受同樣的欺詐。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,。所以,，打假人拿一加三倍的懲罰賠償不是不當(dāng)?shù)美?，這是有法律保護(hù)依據(jù)的。