此外,無論第三方售票平臺還是影院或自有APP在制定電影票“退改簽”規(guī)定時,《通知》都指出,,要明確“是否同意退改簽,,或什么樣的情況下允許電影票退改簽”,對于同意“退改簽”的,,還應(yīng)在規(guī)定中明確相關(guān)“服務(wù)流程”和“服務(wù)電話”。
《通知》提醒各方,盡快落實相關(guān)規(guī)定,。中國電影發(fā)行放映協(xié)會、全國電影市場專項治理辦公室和各?。ㄊ?、自治區(qū))電影發(fā)行放映協(xié)會、電影行業(yè)協(xié)會將對通知落實情況進(jìn)行專項檢查,。
以下為《通知》全文:
關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知
各?。ㄊ小⒆灾螀^(qū))電影發(fā)行放映協(xié)會,、電影行業(yè)協(xié)會,,
各院線、影院投資公司,、影院,、第三方網(wǎng)絡(luò)售票平臺:
為貫徹落實《中華人民共和國電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》,保障觀眾合法權(quán)益,,現(xiàn)將電影票“退改簽”的有關(guān)規(guī)定通知如下:
電影票“退改簽”工作涉及廣大觀眾切身利益,,關(guān)乎電影市場經(jīng)營秩序。電影市場各經(jīng)營主體要采取有效措施,,切實改進(jìn)票務(wù)服務(wù)水平,,不斷改善觀眾體驗,努力提高電影行業(yè)的社會公信力和信譽(yù)度,。有關(guān)各方要加強(qiáng)行業(yè)自律,,所制定的“退改簽”規(guī)定,均要優(yōu)化流程,,簡化手續(xù),,充分體現(xiàn)公平合理、親民便民的原則,,很好地履行對觀眾的告知義務(wù),,便于觀眾查閱和社會監(jiān)督。
各院線,、影院投資公司,、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協(xié)議時,,要明確“退改簽”規(guī)定,規(guī)定條款盡量細(xì)化,,做到權(quán)責(zé)清楚,。
各影院應(yīng)在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知,以保證觀眾在進(jìn)入影城柜臺購票時,,提前了解到影票“退改簽”規(guī)定,。
“退改簽”規(guī)定中應(yīng)明確:
1、是否同意“退改簽”或什么樣情況下允許“退改簽”,;
電影票支持退改簽 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,不同售票渠道的“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)不一,,“套路”重重,電影票“不退不改”“只改不退”等現(xiàn)象廣泛存在