民航局退改簽新規(guī)

原標(biāo)題：民航局：機(jī)票“退改簽”新規(guī)將出臺(tái)

針對(duì)國(guó)內(nèi)沒有統(tǒng)一的退票費(fèi)用規(guī)則、旅客投訴“退改簽”費(fèi)用過高等焦點(diǎn)問題,，昨日,，民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人在新聞發(fā)布會(huì)上透露，我國(guó)民航將進(jìn)一步規(guī)范機(jī)票銷售,、退改簽服務(wù),。民航局在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上擬定了《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，提出了具體的改進(jìn)舉措,，近日即將下發(fā),。

現(xiàn)狀

改簽費(fèi)貴到能新買一張機(jī)票

今年4月，江蘇省消保委公布的《江蘇省消費(fèi)者飛機(jī)票退改簽情況調(diào)查報(bào)告》,，1250名參與線上問卷調(diào)查的消費(fèi)者中,，995名消費(fèi)者有過退改簽的經(jīng)歷，占79.6%,。報(bào)告顯示30.7%消費(fèi)者表示提前很早改簽但仍然被要求收取高額改簽費(fèi)用,，23.5%消費(fèi)者遇到過退票費(fèi)用比機(jī)票價(jià)格高的問題。22.7%遇到過代訂機(jī)票網(wǎng)站收取的退票費(fèi)高于航空公司官網(wǎng)的退票費(fèi)的情況,。

有參與調(diào)查的消費(fèi)者表示,，退票曾被收取最高3000元的費(fèi)用，占機(jī)票價(jià)格的42%,，而改簽費(fèi)最高達(dá)到6000元,，貴到都能夠重新買一張機(jī)票了。此次調(diào)查中,，8家航空公司退改簽政策均不一樣,。提供同行程同票價(jià)的不同航空公司，退票費(fèi)可能相差一倍,。而特價(jià)機(jī)票更是基本不退不換,，想退票，要么收取與票價(jià)相同的手續(xù)費(fèi),，要么只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)與燃油附加費(fèi),。

追訪

7家平臺(tái)承諾退改簽不額外收費(fèi)