民航局退改簽新規(guī)

原標題：民航局：機票“退改簽”新規(guī)將出臺

針對國內沒有統(tǒng)一的退票費用規(guī)則,、旅客投訴“退改簽”費用過高等焦點問題,，昨日,，民航局相關負責人在新聞發(fā)布會上透露，我國民航將進一步規(guī)范機票銷售,、退改簽服務。民航局在廣泛征求意見的基礎上擬定了《關于改進民航票務服務工作的通知》,，提出了具體的改進舉措,，近日即將下發(fā),。

現(xiàn)狀

改簽費貴到能新買一張機票

今年4月,，江蘇省消保委公布的《江蘇省消費者飛機票退改簽情況調查報告》，1250名參與線上問卷調查的消費者中,，995名消費者有過退改簽的經歷,，占79.6%。報告顯示30.7%消費者表示提前很早改簽但仍然被要求收取高額改簽費用,，23.5%消費者遇到過退票費用比機票價格高的問題,。22.7%遇到過代訂機票網站收取的退票費高于航空公司官網的退票費的情況。

有參與調查的消費者表示,，退票曾被收取最高3000元的費用,，占機票價格的42%，而改簽費最高達到6000元,，貴到都能夠重新買一張機票了,。此次調查中，8家航空公司退改簽政策均不一樣,。提供同行程同票價的不同航空公司,，退票費可能相差一倍。而特價機票更是基本不退不換,，想退票,，要么收取與票價相同的手續(xù)費，要么只退機場建設費與燃油附加費,。

追訪

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