900元機(jī)票退改簽要3000元,？

退改簽費用亂象問題引關(guān)注江蘇省消保委5月中旬將約談相關(guān)企業(yè)

近期,，機(jī)票退改簽費用奇高的話題引發(fā)關(guān)注。退改簽費用高過機(jī)票價格是否合理,？提前很早退改簽的費用為何還那么高,？特價機(jī)票不退改簽是否屬于霸王條款？針對這些問題,，記者進(jìn)行了采訪調(diào)查,。

高過機(jī)票價格是否合理？

江蘇省消保委4月發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示，1250名參與線上問卷調(diào)查的消費者中,，995名消費者有過退改簽的經(jīng)歷,，占79.6%，而機(jī)票退改簽費用總體較高,。

這份報告曝光了一例樣本,，其退票費用是機(jī)票價格3倍以上。在飛豬上,，供應(yīng)商北京正櫓航空服務(wù)有限公司提供的機(jī)票,，價格為900多元，但起飛前24小時前退票費為3000元,，起飛前24小時后退票費3800元,。

上述調(diào)查還顯示，這些消費者在退改簽時,，23.5%遇到過退票費用比機(jī)票價格高的問題,。22.7%遇到過代訂機(jī)票網(wǎng)站收取的退票費高于航空公司官網(wǎng)的退票費的情況。

據(jù)了解,，1996年施行的《中國民用航空旅客,、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》曾規(guī)定，旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi),、兩小時以前要求退票,，收取客票價10%的退票費；在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票,，收取客票價20%的退票費,。而在2004年修訂時將這一條款刪除。也就是說,，目前國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的退票費用規(guī)則,，實際操作中都由各航空公司決定。

“航空公司對于退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)都是在運(yùn)輸規(guī)定中明確公示的,?！泵窈劫Y深評論員綦琦表示，但是退改簽費用遠(yuǎn)高于機(jī)票價格,，這顯然不合理,，900多元機(jī)票收取3000元退票費應(yīng)該是個別不法代理人的行為，有關(guān)管理部門需要嚴(yán)格監(jiān)管和處罰,。

中國政法大學(xué)航空與空間法研究中心研究員張起淮對記者說,，由于沒有對這種亂象嚴(yán)厲處罰，機(jī)票代理商沒有嚴(yán)格按照航空公司的退改簽費用規(guī)則,，存在“誰加價多誰的利潤大”的亂象,，因此需要在源頭上制定統(tǒng)一規(guī)則的同時,，加強(qiáng)管理、監(jiān)督和檢查,，防止其愈演愈烈,。

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