（原標題：退票費高出機票原價42%攜程被深圳市監(jiān)委通報批評）

新京報快訊通過攜程購買旅行產(chǎn)品后退單,，被要求收取高出原機票價格42%的退票費。3月26日下午,，深圳市市監(jiān)委對攜程公司的上述行為提出通報批評,，此外,，還將督促其整改。

今年2月,，深圳市民王女士通過攜程網(wǎng)站,，預訂價值48422元的突尼斯8日二人私人行。但由于朋友突然生病,，在下單不到20分鐘后,，王女士就致電攜程，希望能夠取消這一訂單,。

按照深圳市市場和監(jiān)督管理委員會的說法,，攜程客服以“機票已經(jīng)出票”為由不予取消，并稱如果要取消,，就要收取2人18524元機票費作為退票費,。當晚11點，王女士通過航空公司官網(wǎng)并未查詢到機票出票信息,。此后,，王女士從航空公司得知，每張機票價格為6415元(退票不收稅費),，但攜程方面提出的退票費為每張9262元,，比原價高42%。

王女士據(jù)此將問題反映至深圳市消委會,。3月8日,，深圳市消委會聯(lián)合福田區(qū)消委會，向攜程深圳公司發(fā)出監(jiān)督函,，并進行了約談,，攜程按時回函。深圳市市場和監(jiān)督管理委員會公布的監(jiān)督函回函中,，攜程公司多次宣稱“我司不存在相關(guān)問題”,，并解釋稱，攜程所售為特價不可退機票,，且退費標準由航司制定,，攜程僅是代為收取。

3月22日,，深圳市消委會召開多方討論會,。會上，深圳市消委會律師團律師吳偉稱,，攜程和消費者之間存在委托合同關(guān)系,，應當按照發(fā)改委的規(guī)定，在機票退改簽費用上與航空公司保持一致,，攜程在部分個案上并沒有做到這一點,。攜程沒有盡到合理提示的義務,，存在一定過失，消費者的權(quán)益已經(jīng)受到了侵害,。

今日,，深圳市市場和監(jiān)督管理委員會稱，通過深圳市消費者委員會對攜程公司提出“嚴肅的批評,，并將督促攜程公司對信息不透明,、催促引誘消費等不良營商手法進行全面整改，對退票價格高于買票價格等不可理解,、不公平,、不合理的做法進行糾正”。

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