專家熱議：電影票支持退改簽為何如此艱難,？

原標(biāo)題：電影票“退改簽”怎一個“難”字了得

據(jù)報道，在剛剛過去的2018年電影“暑期檔”,，全國電影市場總票房達(dá)到174億元,，創(chuàng)歷史新高。然而,，電影票“不退不改”“只改不退”等現(xiàn)象廣泛存在,，飽受消費者詬病。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不同售票渠道的“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)不一,，“套路”重重。（9月14日《北京晨報》）

的確?，F(xiàn)實中,，消費者要想退掉手里的一張小小電影票，可不是簡單事。有的明確告知,，電影票不能退,，只有部分影片的可以改簽。有的則在玩“套路”,。比如將“退改簽”列為會員權(quán)益中的“特權(quán)”,，不同積分等級對應(yīng)不同的“退改簽”次數(shù)。還有的影院推出自己的客戶端,，只有會員在官方客戶端上訂購電影票時,，才可以自助辦理退票，通過第三方平臺購票則不能“退改簽”,?？偠灾粋€字：難！

所以難,，或許自有其理由,。一方面，“退改簽”服務(wù)是一個需要影院,、售票系統(tǒng)和電商平臺三方協(xié)作實施的過程,，而且做不做全憑自愿，并無強(qiáng)制,。同時,，一些影院盡管也在努力使“退改簽”業(yè)務(wù)更加人性化，但鑒于電影這一消費產(chǎn)品的特殊性,，也鑒于各地區(qū)電影放映的差異性,，目前全面放開“退改簽”確實還有一定困難。另一方面,，“防止惡意刷票”是許多購票平臺和影院回應(yīng)退票難問題的關(guān)鍵詞,。他們認(rèn)為，刷票會造成預(yù)售期間票房大賣的假象,，影響影院排片,。一場電影只要有一人買票，就無法更改電影的排期,。如果此時惡意退票，不僅別的電影失去更多排片機(jī)會,，這部電影票房也會降低,，直接影響影城收入。