此外,,無論第三方售票平臺還是影院或自有APP在制定電影票“退改簽”規(guī)定時,《通知》都指出,,要明確“是否同意退改簽,,或什么樣的情況下允許電影票退改簽”,,對于同意“退改簽”的,還應在規(guī)定中明確相關“服務流程”和“服務電話”,。
《通知》提醒各方,,盡快落實相關規(guī)定。中國電影發(fā)行放映協(xié)會,、全國電影市場專項治理辦公室和各?。ㄊ小⒆灾螀^(qū))電影發(fā)行放映協(xié)會,、電影行業(yè)協(xié)會將對通知落實情況進行專項檢查,。
以下為《通知》全文:
關于電影票“退改簽”規(guī)定的通知
各省(市,、自治區(qū))電影發(fā)行放映協(xié)會,、電影行業(yè)協(xié)會,
各院線,、影院投資公司,、影院、第三方網絡售票平臺:
為貫徹落實《中華人民共和國電影產業(yè)促進法》,,保障觀眾合法權益,,現(xiàn)將電影票“退改簽”的有關規(guī)定通知如下:
電影票“退改簽”工作涉及廣大觀眾切身利益,關乎電影市場經營秩序,。電影市場各經營主體要采取有效措施,,切實改進票務服務水平,不斷改善觀眾體驗,,努力提高電影行業(yè)的社會公信力和信譽度。有關各方要加強行業(yè)自律,,所制定的“退改簽”規(guī)定,,均要優(yōu)化流程,簡化手續(xù),,充分體現(xiàn)公平合理,、親民便民的原則,很好地履行對觀眾的告知義務,,便于觀眾查閱和社會監(jiān)督,。
各院線、影院投資公司,、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協(xié)議時,,要明確“退改簽”規(guī)定,規(guī)定條款盡量細化,,做到權責清楚,。
各影院應在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知,,以保證觀眾在進入影城柜臺購票時,提前了解到影票“退改簽”規(guī)定,。
“退改簽”規(guī)定中應明確:
1,、是否同意“退改簽”或什么樣情況下允許“退改簽”;