白女士稱,，“我認(rèn)為這件事情已經(jīng)觸犯了法律，屬于偷盜行為，但快遞公司沒有給我一個(gè)積極的處理態(tài)度,，讓我很不滿,?！弊蛱?，記者致電快遞公司客服詢問情況，工作人員稱已經(jīng)在調(diào)查,，具體情況不方便透露,。白女士目前已向國家郵政局投訴。

北京晨報(bào)現(xiàn)場新聞

首席記者張靜雅

線索：吳女士

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快遞服務(wù)不好可這樣維權(quán)專家和法律人士以案說法

快遞服務(wù)已成為市民日常生活中不可或缺的一部分,。(資料圖)

您遇到過哪些快遞煩心事,？連日來，晨報(bào)推出系列調(diào)查報(bào)道,，市民紛紛參與互動(dòng),。記者整理后發(fā)現(xiàn)，快件丟失理賠難,、被拉進(jìn)“黑名單”,、快遞成“慢遞”、易碎品保丟不保損等現(xiàn)象高發(fā)。對(duì)此,，記者邀請(qǐng)廈門市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長宋春樹進(jìn)行了分析,，并邀請(qǐng)福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師為市民維權(quán)支招。

案例一

快件放保安室丟失后理賠難

2月底,，市民王先生參加一網(wǎng)站的活動(dòng)，獲得價(jià)值128元的電飯煲一個(gè),，對(duì)方通過天天快遞進(jìn)行郵寄,。3月1日，電飯煲被寄到廈門,，派件的快遞員將其寄放在王先生所住小區(qū)的保安室,，并發(fā)送了通知短信。王先生3月5日前往取件時(shí)發(fā)現(xiàn)找不到快件了,。

王先生表示,，快遞小哥到場查找時(shí)，也沒有找到快件,，“當(dāng)時(shí)快遞公司只愿意承擔(dān)50%的損失,，到目前也還沒處理好”。

昨日上午,，記者與天天快遞廈門分公司取得聯(lián)系,，客服人員表示，他們將按規(guī)定處理,。昨日中午,，快遞公司賠償王先生128元。