分析：宋春樹表示,，快遞員將快件投放至保安室等處時(shí),，做得不夠到位，應(yīng)事先與收件人(寄件人)溝通并取得允許后,，再采用代收的方式派件,。此外，如果保安室代收,，則要保管好快件,。

案例二

要求送貨上門被拉進(jìn)“黑名單”

去年11月初，曾女士網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)保溫板,，幾天后,，她查看物流信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，快件已被簽收,，其遂與韻達(dá)快遞員聯(lián)系,。

快遞員表示，快件已被送到曾女士家附近的藍(lán)店,?！拔屹?gòu)買的是電器，當(dāng)我要求快遞員送貨上門并開箱驗(yàn)貨時(shí),，他表示要把我拉進(jìn)藍(lán)店黑名單,。”曾女士說,。

曾女士以為快遞員是開玩笑的，所以沒有在意。之后,，她陸續(xù)網(wǎng)購(gòu)不少物品,，才發(fā)現(xiàn)自己真的進(jìn)入藍(lán)店“黑名單”了。

“同樣是網(wǎng)購(gòu)電器,，此前的快遞員不僅送貨上門,，還主動(dòng)提醒電器要開箱驗(yàn)貨；這個(gè)快遞員未經(jīng)我同意就把快件放藍(lán)店,，本就不恰當(dāng),，當(dāng)我要求開箱驗(yàn)貨，他竟讓藍(lán)店把我拉黑,！”曾女士經(jīng)與藍(lán)店店家溝通,，不再是藍(lán)店“黑名單”，不過這次遭遇,，讓她對(duì)韻達(dá)快遞員很不滿,。

昨日，記者與廈門市藍(lán)尚信息科技有限公司(藍(lán)店)取得聯(lián)系,，客服人員表示,，曾女士是被藍(lán)店網(wǎng)點(diǎn)店家設(shè)置為“非服務(wù)范圍”，目前該操作已被撤銷,。

分析：宋春樹表示,，快遞員將快件放至藍(lán)店，只是一個(gè)投放環(huán)節(jié),，并非最終投遞,。市民如有送貨上門的需求，可要求快遞員將快件從藍(lán)店取出,，并送貨上門,。如果收件人不想放藍(lán)店，可直接向店家或快遞員提出,。

案例三

遲遲不給派送快遞成“慢遞”

去年夏天,，市民陳先生網(wǎng)購(gòu)了一些物品。賣家于當(dāng)天下午就將物品寄出,，并于兩天后送到廈門,，但位于廈大的站點(diǎn)卻遲遲沒有派送?！?天時(shí)間沒有動(dòng)靜,，快遞員電話也沒接?！标愊壬S后聯(lián)系了快遞公司客服人員,，客服人員表示,，還有不少收件人有同樣的遭遇，快件都被積壓在該站點(diǎn),。他們表示會(huì)幫陳先生反映此事,。