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女子快遞口紅變內(nèi)褲:懷疑寄送物品被調(diào)包 快遞公司反饋慢(5)

2018-11-15 14:02:44  北京晨報    參與評論()人

鄭志寧表示,,根據(jù)快遞服務國家標準,,快遞服務人員將快件交給收件人時,有義務告知收件人當面驗收快件,。若收件人本人無法驗收時,,經(jīng)收件人(寄件人)允許,,可由其他人代為簽收,。代收時,,收派員要核實代收人身份,并告知代收人代收責任,?!耙簿褪钦f,,如果快遞員將快件放在保安室,、自提柜等處時,如果收件人不知情或不同意,,一旦快遞丟失,,應由快遞公司賠償,反之則由收件人自行承擔責任,?!?/p>

此外,根據(jù)規(guī)定,,快遞服務時限(即指快遞服務組織從收寄開始,,到第一次投遞的時間間隔)也有相應的要求,同城快遞服務時限不超過24小時,,國內(nèi)異地快遞服務時限不超過72小時,。“在無特殊約定的情況下,,快遞公司服務時限超過標準期限,,屬于逾期送貨,由此給收件人帶來的損失,,應由快遞公司承擔,。”鄭志寧說,。

而對于易碎品“保丟不保損”的情況,,鄭志寧認為,在一定程度上,可將其視為“霸王條款”,,“快遞公司如果覺得收寄易碎品的風險高,,可直接拒收。如果收寄了,,那就要保障安全性,,并要承擔破損引發(fā)的賠償責任?!?/p>

針對曾女士要求快遞員送貨上門,,而被列為藍店網(wǎng)點店家“非服務范圍”的遭遇,鄭志寧認為,,收件人有權要求面交并驗貨,,如果藍店網(wǎng)點店家因此將其列入“非服務范圍”,則在一定程度上侵害了收件人的合法權益,。

讀者聲音

董小姐:我現(xiàn)在網(wǎng)購,,除了一些有專人派送的快遞外,再也享受不到上門送件的服務,。如果家里沒人收快遞還好說,,家里有人也放鳥箱、藍店,,都不主動聯(lián)系,,一條取件短信就了事。我明明付了快遞費,,還得自己取件,,如果取件超時了,還得再付錢,,雖然就一兩元,,很不爽。

噢買尬:從湖北寄駕照到廈門,,快件丟了,,我從2月7日開始催件,一直到昨天才完成賠付,,已無力吐槽,。每天打四五個電話,剛開始還傻傻地等回復,,后面投訴都沒人理,,客服還掛過幾次電話。

愛萍趙:遲遲不派送的情況我剛剛經(jīng)歷,,4日快件到了所在城市,,直到10日才拿到手,。8日投訴沒反應,10日又投訴一次才開始處理,,心累,。(海西晨報記者陳小斌)


(責任編輯:崔鳳璇 CN072)
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