次日,，陳先生還是沒能收到快件，他只得找網(wǎng)店賣家反映情況,?！百u家很貼心地重新發(fā)貨給我，還采用了另一家快遞公司,，并表示如果之前那個(gè)快遞點(diǎn)有派件的話,，不要再簽收。”陳先生說,，“但后來也沒有派送”,。

分析：宋春樹表示，有些快遞公司將片區(qū)承包給承包商,，一些承包商和上家如存在經(jīng)濟(jì)糾紛,，就有可能以壓郵件作為談判籌碼，直接導(dǎo)致收件人無法按時(shí)收貨,。也有一些派送點(diǎn)面臨派件量大和快遞員少的尷尬局面,，導(dǎo)致派件效率受到影響。

案例四

寄送易碎品

保丟不保損

市民張女士經(jīng)常將閑置物品放在“閑魚”平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣,，因此常和快遞員打交道,。

有一次，她轉(zhuǎn)賣出一瓶玻璃瓶裝的香水,，快遞員上門收件時(shí),，表示玻璃瓶屬于易碎品，可以寄送,，但如果出現(xiàn)破碎不賠錢,。“當(dāng)時(shí)我也抱著僥幸心理,，認(rèn)為不會(huì)那么容易受損,。”張女士堅(jiān)持要寄送,，并支付了快遞費(fèi),。

過了兩天，買家聯(lián)系張女士,，同時(shí)附上一張圖,，表示香水瓶碎了，香水流光了,?！拔抑荒芡隋X，也沒有再找快遞公司索賠,，畢竟他們已事先說了不保損,。”張女士說,。

但張女士有些不滿,，快遞公司既然有收取服務(wù)費(fèi)用，就應(yīng)該保證物品完好送到,，即便是易碎品也應(yīng)如此,，否則就不應(yīng)接單,。

分析：宋春樹表示，“保丟”是快遞公司提供的一項(xiàng)服務(wù),，當(dāng)快件丟失時(shí),，用戶能獲得相應(yīng)的賠償。易碎品屬于快遞限制收寄物品,，但如果包裝符合要求,，是可以寄送的。在寄送易碎品時(shí),，一定要事先包裝好,，可以使用泡沫、氣泡袋等,，確保易碎品在運(yùn)輸過程中盡量不受損,。

易碎品不保損屬“霸王條款”

收快件遇到煩心事，市民該如何維權(quán),？福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師提醒,，市民要保留好相關(guān)證據(jù)，合法權(quán)益受到侵害且協(xié)商不成時(shí),，可拿起法律武器維權(quán)。