次日,陳先生還是沒能收到快件,他只得找網(wǎng)店賣家反映情況,?!百u家很貼心地重新發(fā)貨給我,還采用了另一家快遞公司,,并表示如果之前那個(gè)快遞點(diǎn)有派件的話,,不要再簽收?!标愊壬f,,“但后來也沒有派送”。
分析:宋春樹表示,,有些快遞公司將片區(qū)承包給承包商,,一些承包商和上家如存在經(jīng)濟(jì)糾紛,就有可能以壓郵件作為談判籌碼,,直接導(dǎo)致收件人無法按時(shí)收貨,。也有一些派送點(diǎn)面臨派件量大和快遞員少的尷尬局面,導(dǎo)致派件效率受到影響,。
案例四
寄送易碎品
保丟不保損
市民張女士經(jīng)常將閑置物品放在“閑魚”平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣,,因此常和快遞員打交道。
有一次,,她轉(zhuǎn)賣出一瓶玻璃瓶裝的香水,,快遞員上門收件時(shí),表示玻璃瓶屬于易碎品,,可以寄送,,但如果出現(xiàn)破碎不賠錢?!爱?dāng)時(shí)我也抱著僥幸心理,,認(rèn)為不會(huì)那么容易受損?!睆埮繄?jiān)持要寄送,,并支付了快遞費(fèi)。
過了兩天,,買家聯(lián)系張女士,,同時(shí)附上一張圖,表示香水瓶碎了,,香水流光了,。“我只能退錢,,也沒有再找快遞公司索賠,,畢竟他們已事先說了不保損,。”張女士說,。
但張女士有些不滿,,快遞公司既然有收取服務(wù)費(fèi)用,就應(yīng)該保證物品完好送到,,即便是易碎品也應(yīng)如此,,否則就不應(yīng)接單,。
分析:宋春樹表示,,“保丟”是快遞公司提供的一項(xiàng)服務(wù),當(dāng)快件丟失時(shí),,用戶能獲得相應(yīng)的賠償,。易碎品屬于快遞限制收寄物品,但如果包裝符合要求,,是可以寄送的,。在寄送易碎品時(shí),一定要事先包裝好,,可以使用泡沫,、氣泡袋等,確保易碎品在運(yùn)輸過程中盡量不受損,。
易碎品不保損屬“霸王條款”
收快件遇到煩心事,,市民該如何維權(quán)?福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師提醒,,市民要保留好相關(guān)證據(jù),,合法權(quán)益受到侵害且協(xié)商不成時(shí),可拿起法律武器維權(quán),。
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