(原標(biāo)題:被醫(yī)療廣告慣壞的百度:暴露了人性最大的惡)
你認(rèn)為人性最大的“惡”是什么?
在知乎的這個(gè)問題下,,患上滑膜肉瘤的大學(xué)生魏則西曾給出答案:“百度,,當(dāng)時(shí)根本不知道有多么邪惡。”他曾在百度搜索第一條找到了某三甲武警醫(yī)院的生物免疫療法,并在這里被一位多次上過電視的醫(yī)生告知“保二十年沒問題”。
但事實(shí)上,這家醫(yī)院所采取的生物免疫療法在國外早已因?yàn)椤靶侍汀倍惶蕴?而早已被莆田系負(fù)責(zé)運(yùn)營該院腫瘤科也并沒有如宣傳中那樣,與斯坦福醫(yī)學(xué)院有合作,。
就在一年多前,百度與莆田系還因競價(jià)排名事件打得你死我活,。彼時(shí),,面對莆田系的聯(lián)合抵制,百度態(tài)度頗為強(qiáng)硬,,明確指出不會(huì)動(dòng)搖“高門檻,、嚴(yán)審核”的決心,,并會(huì)加大整治以莆田系為代表的違規(guī)醫(yī)療推廣。
然而,,一年多的時(shí)間過去了,。對待虛假醫(yī)療廣告,百度改了嗎?
資質(zhì)審核存疑
西安大學(xué)生魏則西的去世,,再次把百度醫(yī)療廣告和莆田系再次推到了輿論的風(fēng)口浪尖,。
和百度此前曾多次遭遇的公關(guān)危機(jī)一樣,百度這次所受到的質(zhì)疑,,仍集中在通過競價(jià)排名機(jī)制推廣虛假醫(yī)療機(jī)構(gòu),,以及涉嫌提供詐騙信息導(dǎo)致詐騙行為。
“不管他是不是在百度搜了,,不管是不是去這家醫(yī)院,,最終他很可能都難逃一死。但是正是因?yàn)樗チ诉@家醫(yī)院,,一方面延誤了正規(guī)的治療,另一方面令他的家庭多負(fù)擔(dān)了大量的醫(yī)藥費(fèi),?!币晃会t(yī)療行業(yè)從業(yè)者這樣說。
在今年2月的知乎回答中,,魏則西稱當(dāng)時(shí)把家里的錢算了一下,,又找親戚朋友借了些,一共花了二十多萬,,結(jié)果幾個(gè)月就轉(zhuǎn)移到肺了,。
“我現(xiàn)在住院,找到了真正靠譜的技術(shù),,家里卻快山窮水盡了,。”魏則西說,。
對于魏則西的遭遇,,百度方面回應(yīng)稱,在第一時(shí)間進(jìn)行了搜索結(jié)果審查,,該醫(yī)院是一家公立三甲醫(yī)院,,資質(zhì)齊全。目前已向發(fā)證單位和醫(yī)院主管部門遞交審查申請函,。
但事實(shí)上,,有網(wǎng)友提供的留存的搜索結(jié)果網(wǎng)頁顯示,在百度輸入“軟組織肉瘤”關(guān)鍵詞后,,百度推廣(百度一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式)中給出的搜索結(jié)果域名4g.wj2yzlk.com來看,,這一域名顯然并非醫(yī)院官方網(wǎng)站,。
看上去,百度連最基本的審核都未做到,,卻拿證照齊全作回應(yīng),。作為重要的流量入口,百度搜索結(jié)果的導(dǎo)向指示責(zé)不可脫,。
公開資料顯示,,百度每天送審的推廣信息多達(dá)4.7億條,除了常規(guī)的機(jī)器審核和人工審核外,,還增加了近60人的審查團(tuán)隊(duì),,互換3班24小時(shí)不間斷進(jìn)行人工審查,希望從源頭杜絕虛假信息流入搜索頁面,。
但為何虛假醫(yī)療廣告仍屢禁不止?
或許正如“貼吧之父”俞軍此前所說:“百度的核心問題首先是價(jià)值觀,,然后是激勵(lì)機(jī)制?!笨雌饋?,目前百度的問題正在于價(jià)值觀與KPI之間如何平衡。
畢竟,,能力越大,,責(zé)任越大。平臺(tái)運(yùn)營者不能僅僅考慮自己的商業(yè)利益,,還必須為這個(gè)平臺(tái)所影響到的人們負(fù)責(zé),。
可以對比的是,此前《連線》雜志報(bào)道,,谷歌的廣告部門為了利潤,,主動(dòng)幫助賣假藥者規(guī)避其公司的合規(guī)審查,使得大量假藥,、走私處方藥,、非法藥物(如類固醇)廣告網(wǎng)頁長時(shí)間充斥其搜索結(jié)果。FBI曾派出臥底對谷歌進(jìn)行過調(diào)查,,最終谷歌不得不支付5億美元和解,,同時(shí)起訴違法廣告商并重新雇傭了一個(gè)嚴(yán)格的新第三方驗(yàn)證機(jī)構(gòu)。
根據(jù)今年1月,,谷歌公布的數(shù)據(jù)顯示,,2015年共計(jì)屏蔽了7.8億惡意廣告,較2014年增長近50%,。此外,,該公司2015年還屏蔽了1萬個(gè)銷售虛假商品的網(wǎng)站,關(guān)閉了1.8萬個(gè)銷售虛假商品的帳號,同時(shí)屏蔽了1250萬個(gè)不合規(guī)的藥品廣告,。另外,,谷歌還將3萬出售減肥產(chǎn)品的網(wǎng)站列入黑名單。