汽車消費(fèi)維權(quán)難主要表現(xiàn)在五大方面：經(jīng)營(yíng)者巧立名目，消費(fèi)者辨識(shí)難,；經(jīng)營(yíng)者不提供憑證,，消費(fèi)者取證難；產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)糾紛,，消費(fèi)者鑒定難,；經(jīng)營(yíng)者推諉扯皮，消費(fèi)者協(xié)商難,；維權(quán)涉及問題復(fù)雜,，消費(fèi)者投訴解決難。

綜合分析本次奔馳車事件及汽車消費(fèi)領(lǐng)域的投訴問題,，中消協(xié)有針對(duì)性地提出,，汽車產(chǎn)品合格交付，是經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)盡義務(wù),。實(shí)踐中,，一些經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者交付不合格車輛，卻以汽車三包規(guī)定為由拒絕承擔(dān)退貨責(zé)任或相應(yīng)賠償責(zé)任，有違法律規(guī)定,。

此外,，《乘用車新車售前檢查服務(wù)指引(試行)》屬于行業(yè)自律規(guī)范，不應(yīng)限制消費(fèi)者權(quán)利,，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者訴求,，結(jié)合有關(guān)實(shí)踐爭(zhēng)議案例進(jìn)行修改完善。

還有就是,，經(jīng)營(yíng)者在交易過程中,，應(yīng)對(duì)全部收費(fèi)項(xiàng)目事先向消費(fèi)者明示，且不得作出不合理限制或者強(qiáng)制交易,。但當(dāng)前汽車銷售服務(wù)中,，存在強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)、繳納續(xù)保押金或續(xù)保保證金等問題,。有些經(jīng)銷商代辦業(yè)務(wù)在未告知消費(fèi)者的情況下多收上牌費(fèi),、金融服務(wù)費(fèi)，還不開具發(fā)票,，引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿,。對(duì)于這些違法行為，應(yīng)當(dāng)依法嚴(yán)厲懲處,。

中消協(xié)表示,，下一步將積極采取措施，著力推動(dòng)解決汽車消費(fèi)維權(quán)難問題,。將探索建立汽車消費(fèi)專業(yè)委員會(huì),，借助專家、律師力量,，提升汽車投訴處理效能,；探索建立汽車消費(fèi)領(lǐng)域信用公示機(jī)制，公開披露故意拖延,、無理拒絕以及其他嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的失信行為,。