汽車消費維權難主要表現(xiàn)在五大方面：經營者巧立名目,，消費者辨識難,；經營者不提供憑證,，消費者取證難,；產品質量出現(xiàn)糾紛,，消費者鑒定難,；經營者推諉扯皮,，消費者協(xié)商難,；維權涉及問題復雜,，消費者投訴解決難。

綜合分析本次奔馳車事件及汽車消費領域的投訴問題,，中消協(xié)有針對性地提出,，汽車產品合格交付，是經營者的應盡義務,。實踐中,，一些經營者向消費者交付不合格車輛，卻以汽車三包規(guī)定為由拒絕承擔退貨責任或相應賠償責任,，有違法律規(guī)定,。

此外，《乘用車新車售前檢查服務指引(試行)》屬于行業(yè)自律規(guī)范,，不應限制消費者權利,，應根據消費者訴求,，結合有關實踐爭議案例進行修改完善。

還有就是,，經營者在交易過程中,，應對全部收費項目事先向消費者明示，且不得作出不合理限制或者強制交易,。但當前汽車銷售服務中,，存在強制消費者購買保險、繳納續(xù)保押金或續(xù)保保證金等問題,。有些經銷商代辦業(yè)務在未告知消費者的情況下多收上牌費,、金融服務費，還不開具發(fā)票,，引發(fā)消費者強烈不滿,。對于這些違法行為，應當依法嚴厲懲處,。

中消協(xié)表示,，下一步將積極采取措施，著力推動解決汽車消費維權難問題,。將探索建立汽車消費專業(yè)委員會,，借助專家、律師力量,，提升汽車投訴處理效能,；探索建立汽車消費領域信用公示機制，公開披露故意拖延,、無理拒絕以及其他嚴重侵害消費者權益的失信行為,。