記者:

這套產(chǎn)品(荷蒂雅套裝)在店里售價多少錢？

曲:

這個我不清楚,。

記者:

誰能清楚,？

曲:

院長休息了。

記者:

店里有沒有消費記錄可供查詢,？

曲:

我平常日子主要負責對外,，店里的具體業(yè)務(wù)我不了解。

記者:

這么多消費,，咋沒開一張發(fā)票呢,？

曲:

(低頭未給予回應(yīng))。

記者:

這已經(jīng)是你代表美容院第二次與消費者一方進行溝通了,，這次來是否已有解決方案了,？

曲:

上次見面，我已經(jīng)答應(yīng)會處理,，結(jié)果她們前腳離開,，后腳就有職能部門來檢查，我覺得沒有這么辦事兒的,，也導(dǎo)致我沒有時間調(diào)查形成解決方案,。

最新進展
市場監(jiān)督管理所已對美容產(chǎn)品立案調(diào)查

當天的調(diào)解持續(xù)到下午近5點,，最終在工作人員的協(xié)調(diào)下決定，美容院一方回去查詢相關(guān)消費明細和記錄,，這些記錄必須有消費者的簽字,，查明后19日下午3點，雙方再在市場監(jiān)督管理所見面,，協(xié)商具體退款內(nèi)容和金額,。另外，當天,，針對美容院出售給宋女士的美容產(chǎn)品是否有問題,，昆明街市場監(jiān)督管理所已立案調(diào)查。

采訪中,，工作人員表示針對此類投訴,，根據(jù)市場監(jiān)督管理所的工作職能主要分兩方面，一是針對產(chǎn)品問題進行調(diào)查,，如果涉事產(chǎn)品屬于三無產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品,，會對商家進行相應(yīng)的處罰。而對于消費糾紛,，則實行調(diào)解職能,。

這30余萬元的美容消費，最終會如何解決,，本報將繼續(xù)關(guān)注,。