相比之下,,“急診分級”則是打破了傳統(tǒng)的“先來后到”排隊就醫(yī)模式,,根據(jù)患者病情嚴重程度來決定順序,危急危重患者優(yōu)先救治,,非急癥患者則要等待較長時間,。這種做法可以有效解決急診科“急與不急一鍋粥”現(xiàn)象,,實現(xiàn)對于患者的合理分流,讓真正需要就診的患者在最短時間得到診治,。在許多發(fā)達國家,,急診分級已推行多年,。而在國內(nèi),2011年原國家衛(wèi)生部公布《急診病人病情分級試點指導(dǎo)原則(征求意見稿)》,,就提出按病情將病人分為瀕危,、危重、急癥,、非急癥“四級”,,并分別到急診科的紅,、黃,、綠三區(qū)進行診治。
近年來,,各地醫(yī)院紛紛探索急診分診制度,,如北京朝陽醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科從2017年起上線“急診分級叫號”系統(tǒng)。如今,,在試點的基礎(chǔ)上,,北京20家提供急診服務(wù)的市屬醫(yī)院統(tǒng)一實施“急診分級”,從而保證了各家醫(yī)院急診診療的均質(zhì)化,,最大限度確保危急病人到了醫(yī)院第一時間獲得救治,。
急診分級無疑是一件好事,要把這件好事辦好,,需醫(yī)患雙方相向而行。首先,,對醫(yī)院來說,,不能簡單地一分了之,還要充分理解患者的訴求,,做好解釋和服務(wù)工作,。一方面,加強政策解讀和宣傳引導(dǎo),,讓患者了解分級的重要意義,,學(xué)會“今天我為別人讓道,明天別人為我讓道”的換位思考,,從而主動配合醫(yī)院的分流措施,。另一方面,醫(yī)院要積極運用信息化技術(shù),,推出手機APP查詢等待時長服務(wù),,讓患者做到心中有數(shù),減輕焦急情緒,。此外,,醫(yī)護人員要加強對候診患者的巡視,,一旦發(fā)生病情變化要及時調(diào)整級別,以有效應(yīng)對可能的突發(fā)情況,。
其次,,對患者來說,要端正就診觀念,,正確看待急診救治,。急診不是隨時想看病就看病的“24小時門診”,更不是優(yōu)先見到醫(yī)生的“快捷通道”,。況且,,醫(yī)療行業(yè)隔行如隔山,急診科醫(yī)生救治危重病人經(jīng)驗比較豐富,,但對一些??萍膊〉脑\治,可能難以像??拼蠓蚰敲礈蚀_到位,。因此,遇到非急診病癥,,患者還是應(yīng)當主動選擇相應(yīng)的??崎T診看病就醫(yī),這樣既避免給急診科添亂,,也有助于自身得到最佳診斷治療,。
見過太多病人,、家屬給醫(yī)護人員寫感謝信,,這一次,卻是醫(yī)護人員給病人家屬寫信,,而且寫得這么動情,,竟然把病人家屬寫成了照亮黑暗的燈。這確實不多見,。