從這方面而言,,及時(shí)配送、不得無故取消訂單作為外賣行業(yè)的核心服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)準(zhǔn)則,,必須被不折不扣地執(zhí)行,。要知道,消費(fèi)者選擇外賣,,就是想及時(shí)享受到美味可口的餐食,,如果不能滿足這一目標(biāo),外賣行業(yè)也就沒有存在的必要,。由此,,能否及時(shí)配送,應(yīng)成為影響交易的重要信息,,應(yīng)為消費(fèi)者所及時(shí)知悉,。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉真情權(quán)和自由選擇權(quán),。經(jīng)營者隱瞞真相或者虛構(gòu)事實(shí)的,,構(gòu)成欺詐,將承擔(dān)退一賠三且不低于500元的賠償,。而商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、履行期限和方式,、風(fēng)險(xiǎn)警示等方面,自然屬于關(guān)鍵信息,,經(jīng)營者理當(dāng)真實(shí)、全面地告知消費(fèi)者,,不得做虛假或引人誤解的宣傳,。那么,外賣平臺因取消訂單被判賠500元,,完全系自身不履約所帶來的后果,,一點(diǎn)也不冤。
長遠(yuǎn)來看,,這樣的判罰規(guī)則應(yīng)成為該行業(yè)的慣常做法,。也只有這樣,才能形成倒逼作用,,讓外賣行業(yè)更加注重消費(fèi)者權(quán)益,,重視消費(fèi)者訴求,不無故超時(shí)配送,,不隨意取消訂單,。進(jìn)而改變消費(fèi)者與商家博弈中的弱勢地位,不被無故欺詐,、宰割卻無處伸張,。
騎手排隊(duì)訂單取消 我想現(xiàn)在的人們對外賣小哥一定不會(huì)陌生,,哪怕沒有真正的點(diǎn)過外面,但是路上穿行的外賣小哥也都見過,。各行各業(yè)都有不為人知的辛苦與勞累