天津師范大學心理學部副部長,、《天津市家政人員現(xiàn)狀調(diào)查與心理篩查》課題組負責人吳捷介紹：“家政服務人員大部分接觸的都是家庭中的弱勢群體,，比如老人、兒童,、病人,，這就要求家政服務人員需要具備一定的情緒管理能力和溝通技巧,，這是重要且必備的素質(zhì)。但現(xiàn)實是，大部分家政從業(yè)人員原生家庭貧困或者被家庭成員邊緣化,，她們有的人格‘帶傷’,，有的干脆是‘逃離’到雇主家庭，在工作和相處中,，很容易產(chǎn)生焦慮,、自卑、甚至仇恨等負面情緒,?！?/p>

老家在安徽省阜陽市的楊阿姨今年已經(jīng)49歲了，她24歲離家從事家政工作,，到現(xiàn)在已經(jīng)25年,。一開始照顧老人，現(xiàn)在照顧兒童,，從一開始不認識字到現(xiàn)在可以順利地讀書看報用手機,，她已經(jīng)完全融入了雇主家庭并適應城市生活?？伤渤姓J存在自卑心理,，原生家庭重男輕女，沒有讀過書,，兒子的成長過程自己始終缺位,，這些都會讓她敏感?！昂迷谖颐?，遇見的雇主都對我很好，像家人一樣,，但這是可遇不可求的,。”盡管如此,，楊阿姨也有自己的焦慮,，城市沒有家，回家鄉(xiāng)又已無法適應,，老了怎么辦,？有這樣顧慮的家政服務人員不在少數(shù)，頻繁往返于家鄉(xiāng)和城市之間,，也是造成該職業(yè)流動性強的一個重要原因,。

參與課題研究的毋嫘博士介紹：“在對問卷進行分析調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，分別有62.7%和63.9%的被調(diào)查者認為,，‘心理健康的知識與心理調(diào)節(jié)的方法’和‘主人家信任與理解’是保障他們心理健康的主要措施,。僅有30.6%的被調(diào)查者認為需要專業(yè)的心理咨詢來保障其心理健康,。由此可以看出，家政服務人員迫切需要心理健康知識的普及和心理調(diào)節(jié)的方法,，同時,，雇主家庭對其信任在一定程度上也可以保障家政服務人員的心理健康?！?/p>

相關報道:

• 國辦發(fā)文提36條具體措施 彌補家政服務業(yè)發(fā)展短板

• 對家政服務業(yè)提質(zhì)擴容“四個兩”行動的認識

• 國務院：開通家政人員職業(yè)背景驗證核查渠道

• 國務院辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》