一天被扣兩百塊？官方通報(bào)廣安愛(ài)眾計(jì)量收費(fèi)問(wèn)題

2025-01-18 08:15:59 來(lái)源：央視新聞客戶(hù)端 A+A-

一天被扣兩百塊的水電氣費(fèi)？官方通報(bào)廣安愛(ài)眾計(jì)量收費(fèi)問(wèn)題

1月17日,，針對(duì)近期一些用戶(hù)反映的國(guó)有控股企業(yè)四川廣安愛(ài)眾股份有限公司在計(jì)量?jī)x表,、計(jì)量收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等方面的問(wèn)題,，廣安市廣安區(qū)官方微信通報(bào)稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司存在多個(gè)問(wèn)題，包括部分App用戶(hù)端數(shù)據(jù)顯示異常,、計(jì)費(fèi)周期混亂、抄表不規(guī)范等,。

通報(bào)稱(chēng),，未發(fā)現(xiàn)水電氣表計(jì)量問(wèn)題，調(diào)查中也未發(fā)現(xiàn)通過(guò)遠(yuǎn)程操控改變水電氣表計(jì)量的問(wèn)題,。針對(duì)目前已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，聯(lián)合調(diào)查組已責(zé)成企業(yè)對(duì)已確認(rèn)多收取的費(fèi)用進(jìn)行全額退款。廣安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)涉嫌違法違規(guī)的問(wèn)題線(xiàn)索立案調(diào)查,。按照干部管理權(quán)限,，已免去余正軍廣安愛(ài)眾股份有限公司黨委書(shū)記職務(wù)，并提名免去其董事長(zhǎng)職務(wù),。

此前,，“問(wèn)政四川”平臺(tái)有多條反映廣安愛(ài)眾水電氣亂收費(fèi)的投訴信息。其中,，有市民投訴稱(chēng),，一天被扣掉一兩百塊的水電氣費(fèi)。1月11日,，“廣安區(qū)微發(fā)布”發(fā)布消息稱(chēng),，廣安已成立聯(lián)合調(diào)查組，入駐企業(yè)開(kāi)展全面調(diào)查,。

17日的通報(bào)顯示,，聯(lián)合調(diào)查組下設(shè)4個(gè)專(zhuān)項(xiàng)組分類(lèi)開(kāi)展工作，組建18個(gè)核查小組入戶(hù)核實(shí)情況,，邀請(qǐng)人大代表,、政協(xié)委員,、媒體記者、網(wǎng)絡(luò)人士等社會(huì)各界代表參與調(diào)查,，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委全程監(jiān)督,。調(diào)查中，采取調(diào)取資料,、入戶(hù)核查,、異地送檢、系統(tǒng)測(cè)試,、數(shù)據(jù)比對(duì)等方式對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,，多次約談廣安愛(ài)眾股份有限公司，督促企業(yè)認(rèn)真對(duì)待調(diào)查工作,，加快核實(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題,。

根據(jù)目前調(diào)查核實(shí)情況，查明廣安愛(ài)眾股份有限公司存在以下問(wèn)題：

一是智能系統(tǒng)管理維護(hù)不到位,，部分App用戶(hù)端數(shù)據(jù)顯示異常,。系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，影響App繳費(fèi)功能正常使用,。如,，2024年7月，廣福街道高巖片區(qū)部分用戶(hù)部分時(shí)段無(wú)法通過(guò)App正常繳費(fèi),。未及時(shí)核實(shí)系統(tǒng)預(yù)警異常信息,，電表長(zhǎng)時(shí)間信號(hào)掉線(xiàn)，導(dǎo)致多月費(fèi)用累加至1個(gè)月收取,。如,，2025年1月，某商業(yè)用戶(hù)反映一個(gè)月繳納8719度電費(fèi),，經(jīng)核實(shí),，原因是系統(tǒng)信號(hào)掉線(xiàn)后未及時(shí)恢復(fù)，導(dǎo)致該用戶(hù)8個(gè)月電費(fèi)一次性繳納,。

12 3 全文共 3 頁(yè)下一頁(yè)