上周,，今年上半年出租車行業(yè)投訴排行榜發(fā)布后，上海市交通執(zhí)法總隊和市運管處立即啟動了相關(guān)約談機制,，對投訴較多的企業(yè)進行約談,。

目前，上海申花出租汽車服務(wù)公司已與該公司“上榜”的3輛出租車駕駛員解除勞動合同,，市運管處也將對相關(guān)涉事企業(yè)啟動“誠信考核”機制,。

駕駛員被除名相關(guān)企業(yè)被約談

8月31日，針對投訴10次以上的車輛排名,，上海市交通執(zhí)法總隊對排名前3的車輛所屬企業(yè)申花,、浦南兩家出租公司分別進行了約談。

該排名中,，上海申花出租汽車服務(wù)公司有3輛車“上榜”,，車牌號分別為滬GU5871、滬FM3728,、GU5132,，其中，滬GU5871被投訴25次,，位居“榜首”,。該公司對以上3輛車的駕駛員作出除名處理。

圖為“上榜”的3輛出租車

同時,，該公司作出規(guī)定：“對一個月內(nèi)2起有責(zé)投訴的作嚴(yán)重警告,，3起有責(zé)投訴，停運處理,，并承擔(dān)停運經(jīng)濟責(zé)任,，5起有責(zé)投訴作除名處理。所有媒體曝光的作除名處理”,。

針對上海浦南汽車出租服務(wù)有限公司所屬車牌號為滬GV0330的車輛,，市交通執(zhí)法總隊調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該駕駛員存在從業(yè)資格證與營運證戶名不符的違法行為,，擬對該公司及其個人依法作出行政處罰,。

9月4日上午,，車牌號為滬GV0330的駕駛員正在做筆錄

此外，上海市交通執(zhí)法總隊對排名中涉及的投訴情況進行梳理和調(diào)查,。經(jīng)核實,，在排名前10位的投訴中,，有1名反映人表示能提供相關(guān)現(xiàn)場視頻證據(jù),，市交通執(zhí)法總隊前期已介入調(diào)查。對于其它不具備立案條件的投訴件,，市交通執(zhí)法總隊啟動約談機制,，積極約談相應(yīng)出租企業(yè)。

計入“質(zhì)量信譽考核”系統(tǒng)

上海市運管處相關(guān)人士表示,，該部門將根據(jù)市交通委員會《上海市交通委員會關(guān)于發(fā)布修改后的交通企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)的通知》的要求,，把投訴的事實以及情況錄入企業(yè)誠信檔案，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除“信譽考核”分,，管理部門也將督促企業(yè)將涉事駕駛員違紀(jì)事實計入駕駛員誠信檔案,。

上海市運管處對相關(guān)企業(yè)進行上戶檢查

同時，上海市運管處將繼續(xù)強化行業(yè)管理力度,，對每月超過3次違紀(jì)數(shù)的相關(guān)駕駛員,，要求企業(yè)按相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)責(zé)任人進行教育,；對違紀(jì)率高,、乘客投訴量高的企業(yè)，運管部門將重點監(jiān)管,，以形成監(jiān)管的高壓態(tài)勢,。