新京報(bào)快訊(記者李明實(shí)習(xí)生劉名洋)今日(9月4日)下午,，微信公眾號“藍(lán)莓評測”發(fā)布文章稱,，其機(jī)構(gòu)工作人員近日分別入住北京萬豪酒店,、香格里拉飯店等5家五星級酒店,，發(fā)現(xiàn)上述酒店在住客退房后均未更換床上用品，浴缸等洗漱用具也未做到完全清潔,。
今日下午,，記者與網(wǎng)帖中提到的5家酒店聯(lián)系，工作人員均表示“客房床單及洗漱用品在退房后會更換清洗”,。其中,，北京香格里拉飯店和北京希爾頓酒店回應(yīng)新京報(bào)記者稱，已經(jīng)關(guān)注到此網(wǎng)帖,，目前正在調(diào)查,。
“藍(lán)莓評測”體驗(yàn)視頻截圖,。圖源網(wǎng)絡(luò)
“藍(lán)莓評測”體驗(yàn)視頻截圖。圖源網(wǎng)絡(luò)
五星級酒店被指“不換床單”
今日下午,，微信公眾號“藍(lán)莓評測”發(fā)布《五星級酒店,，你們?yōu)槭裁床粨Q床單?》一文，隨即引發(fā)關(guān)注,。記者注意到,，網(wǎng)帖發(fā)布方“藍(lán)莓評測”系一家評測機(jī)構(gòu)，屬北京一家科技公司所有,，此前曾做過多個(gè)體驗(yàn)類評測項(xiàng)目,。
網(wǎng)帖稱，其評測機(jī)構(gòu)工作人員先后入住了北京W酒店,、北京三里屯洲際酒店,、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級酒店,。體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),，上述酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”，其中3家酒店“床單,、枕套都沒換”,。此外,，5家酒店均未清潔浴缸，部分酒店“馬桶圈,、漱口杯等未徹底清潔”,。
“藍(lán)莓評測”體驗(yàn)視頻截圖,。圖源網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)帖中一段6分鐘左右的體驗(yàn)視頻,，記錄了一名男子在酒店登記入住和在客房內(nèi)用印章做標(biāo)記的畫面?！八{(lán)莓評測”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，視頻是暗訪體驗(yàn)時(shí)由工作人員全程拍攝，并保留了視頻證據(jù),。
上述負(fù)責(zé)人告訴記者,，此次評測方法是參考國外某評測機(jī)構(gòu)所做，選取的都是北京五星級豪華酒店,。工作人員登記入住后,，會用特制的隱形印章在床上和衛(wèi)生間多個(gè)地方做記號，記號只有在紫外線燈下才能看到,，但很容易被抹擦清洗,。“之后把房間弄亂,，退房,，第二天另一名工作人員去酒店登記入住同一間酒店，然后檢測印記還在不在,，以此判斷用具有沒有被清洗更換,。”該負(fù)責(zé)人稱,，“網(wǎng)帖中提到的酒店,，我們都是一次操作，并且都發(fā)現(xiàn)了衛(wèi)生問題,?！?/p>
部分酒店已開始調(diào)查
記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)衛(wèi)生部和商務(wù)部2007年發(fā)布的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》衛(wèi)生操作要求,，客房床上用品應(yīng)做到一客一換,，衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸,、坐便器應(yīng)每客一消毒,，長住客人每日一消毒。
今日下午,，記者先后與上述5家酒店取得聯(lián)系,。對于酒店客房的衛(wèi)生問題,，酒店工作人員均表示酒店對衛(wèi)生有嚴(yán)格要求，被單,、馬桶等用具都會在住客退房后更換,、清潔，“不會出現(xiàn)網(wǎng)帖中反映的問題,?！?/p>
“藍(lán)莓評測”體驗(yàn)視頻截圖,。圖源網(wǎng)絡(luò)
此外,，對于網(wǎng)帖中提及的問題，北京希爾頓酒店和北京香格里拉飯店表示“已開始調(diào)查”,。
北京希爾頓酒店公關(guān)部人員告訴記者,，酒店客房的床單,、被罩,、洗漱杯都是每客一換，馬桶,、浴缸每天會清洗打掃,。“針對網(wǎng)帖反映的情況,，目前正在調(diào)查,，相關(guān)調(diào)查進(jìn)展會及時(shí)發(fā)布?！?/p>
北京香格里拉飯店公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,，酒店方面已經(jīng)關(guān)注到上述網(wǎng)帖內(nèi)容，“目前酒店已開始內(nèi)部調(diào)查和客房衛(wèi)生檢測工作,?！?/p>
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