圖為聯(lián)寶工廠內(nèi)部,。 （資料圖片）

聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶曾說：“聯(lián)想是賭上身家性命去做人工智能的,。”

聯(lián)想認為,，人工智能將引發(fā)一場前所未有的效率革命,，并從多個維度影響人們的生產(chǎn)生活方式,。盡管如此，這依舊只是智能化時代的起步階段,。隨著技術(shù)的不斷成熟,、應(yīng)用的持續(xù)拓展，人機共生時代必將到來,。在新的時代,，聯(lián)想要做“智能變革”的推動者，并通過“設(shè)備+云”與“基礎(chǔ)設(shè)施+云”模式賦能產(chǎn)業(yè)和行業(yè)

登錄聯(lián)想集團網(wǎng)上商城“私人定制”頁面,，選擇喜歡的顏色,、圖案及內(nèi)存、硬盤,、處理器等配置,，一臺只屬于您的筆記本電腦就能在48小時內(nèi)完成生產(chǎn)發(fā)貨流程。這是近日舉行的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會·合肥峰會上現(xiàn)場展示的一幕,。

大會上,，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶表示,，面對即將到來的人工智能時代，聯(lián)想要做“智能變革”的推動者,，并通過“設(shè)備+云”與“基礎(chǔ)設(shè)施+云”模式賦能產(chǎn)業(yè)和行業(yè),。

賦能制造

在聯(lián)想（合肥）智能制造產(chǎn)業(yè)基地——聯(lián)寶工廠，一條條自動化生產(chǎn)線正在有序高效地工作,，分揀,、焊接、檢測,、組裝全部由機器完成,。

“我們正在開展生產(chǎn)線智能化升級，目標是將生產(chǎn)線的自動化程度提高到75%,。未來機器與機器之間也能有效‘溝通’了,，這樣的智能水平在代工領(lǐng)域是絕對領(lǐng)先的?！甭?lián)寶工廠質(zhì)量管理及客戶服務(wù)部總監(jiān)曲松濤告訴記者,。

前文所述私人定制的筆記本電腦就是在這里制造的。根據(jù)訂單,，智能工廠可以自動分揀配料并傳送到自動化生產(chǎn)線,，主板高速貼片機在MES系統(tǒng)的監(jiān)控下完成精細化操作，經(jīng)檢測后的主板將進入組裝車間鐳射刻字,，為電腦刻上客戶的專屬圖案和簽名,。待包裝完成后，電腦就可以通過聯(lián)想遍布全球126個國家和地區(qū)的物流通道快遞到您手中了,。

統(tǒng)計顯示,，作為聯(lián)想全球最大的PC制造與研發(fā)基地，聯(lián)寶工廠平均不到1秒就有1臺筆記本下線,；每天平均處理約2000筆訂單,，其中60%左右是單臺的個人配置訂單；全球每銷售8臺筆記本電腦,，就有1臺是在聯(lián)寶生產(chǎn)制造的,。

聯(lián)寶在智能制造方面的突出表現(xiàn)得益于聯(lián)想智能化解決方案。在使用聯(lián)想智能化解決方案之前,，聯(lián)寶也曾面臨原材料,、人力成本攀升，客戶定制化需求增長等挑戰(zhàn),。正如聯(lián)想集團高級副總裁,、數(shù)據(jù)中心集團中國區(qū)總裁童夫堯所分析的，“目前大多數(shù)典型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心難題在于,，傳統(tǒng)上以大批量訂單獲得生產(chǎn)成本優(yōu)勢的模式已經(jīng)過時,，小批量定制化需求凸顯,。企業(yè)需要適應(yīng)市場需求的變化，打造跨界創(chuàng)新產(chǎn)品,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，以小批量,、多批次為主線開展生產(chǎn)”,。

需求的改變要求企業(yè)通過智能化升級將脫節(jié)的設(shè)計、制造,、營銷,、服務(wù)等環(huán)節(jié)重新融合，共同構(gòu)建起一個有機的智能制造系統(tǒng),，進而為客戶提供更好的消費體驗,。

基于這一思路，聯(lián)想通過企業(yè)資源計劃幫助聯(lián)寶重構(gòu)生產(chǎn)流程,，并借助工業(yè)機器人,、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)助力聯(lián)寶實現(xiàn)自動化和數(shù)字化生產(chǎn)。據(jù)童夫堯介紹,，聯(lián)寶通過光學(xué)圖像識別和數(shù)據(jù)分析技術(shù)實現(xiàn)了產(chǎn)品的實時在線精準檢測,。同時，所有生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會上傳到服務(wù)器,，未來還可通過對數(shù)據(jù)的深入挖掘快速識別潛在質(zhì)量風(fēng)險,，及時預(yù)警，大幅降低生產(chǎn)損耗,。

統(tǒng)計顯示,，采用智能化解決方案后，聯(lián)寶整體制造水平不斷提升,。其中,，成本降低15%至25%，制造效能提升25%至45%,，客戶定制支持比例提高20%,，交付周期縮短30%。除此之外,，聯(lián)寶在產(chǎn)品研發(fā)周期,、資源利用率、準時交付率等方面都有不同程度的提高,。

目前,，聯(lián)想已開始將智能制造解決方案向其他制造業(yè)企業(yè)輸出，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)個性化定制,、設(shè)計協(xié)同,、供應(yīng)敏捷,、服務(wù)主動化、決策智能化,，賦能整個制造業(yè),，助力傳統(tǒng)制造企業(yè)向智能制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。

賦能生活

這是峰會現(xiàn)場的一出情景?。?/p>

一對小夫妻打開聯(lián)想智能電視,，喊一句“你好聯(lián)想，我要看《我的前半生》第一集”,，智能電視立刻自動播放,。看到女主角羅子君用的手機很漂亮,，小夫妻立刻在電視上點出手機品牌和購買頁面,，當場掃碼購買；小夫妻回到臥室準備休息,，對著聯(lián)想智能音箱說“你好聯(lián)想,，我要睡覺了”，智能音箱立刻自動關(guān)閉窗簾,、調(diào)暗燈光,，助眠音樂悠悠響起……

“人工智能離我們的日常生活并不遙遠，智能家庭正逐步融入尋常百姓家,?！甭?lián)想集團高級副總裁、個人電腦及智能設(shè)備產(chǎn)品集團總裁賈朝暉說,。

賈朝暉表示,，聯(lián)想智能家庭將重點圍繞家庭娛樂、家庭安全,、家庭健康與舒適化以及家庭節(jié)能與自動化等展開布局?，F(xiàn)階段，布局主要涵蓋4個要點：首先,，設(shè)計并推出《聯(lián)想智能家庭技術(shù)和服務(wù)白皮書》第一版,，這是智能家庭的技術(shù)和服務(wù)規(guī)范；其次,，根據(jù)家庭真實需求和應(yīng)用場景,，設(shè)計并投入使用聯(lián)想智能家庭實驗室一期；第三,，建立設(shè)備端和服務(wù)端產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟并開展跨界合作,，目前集團已與海爾、飛利浦,、三星,、愛奇藝,、百視通、喜馬拉雅等品牌建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，未來還將開發(fā)與地產(chǎn)商,、家裝企業(yè)聯(lián)盟合作模式；第四,，有選擇地發(fā)展新業(yè)務(wù),，通過種“試驗田”一方面檢驗戰(zhàn)略的可執(zhí)行性，另一方面加快搭建包含用戶,、產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)的7×24小時業(yè)務(wù)運營體系。另據(jù)資料顯示,，此前聯(lián)想在家庭娛樂領(lǐng)域已先后發(fā)布基于智能家庭體系的智能電視65i3和智能音箱產(chǎn)品,。

此外，聯(lián)想還敏銳地捕捉到當前智能設(shè)備的“痛點”——設(shè)備多,、應(yīng)用多,、服務(wù)雜、不協(xié)同,，給消費者帶來許多不便與困擾,。為此，聯(lián)想設(shè)計出“智慧聯(lián)想”應(yīng)用,，預(yù)計9月底就會上市,。該應(yīng)用是一種可廣泛用于電腦、手機,、平板電腦,、智能電視、智能音箱等設(shè)備的終端應(yīng)用程序,，可以幫助用戶管控多種類型的設(shè)備,，管理各類服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)及內(nèi)容在不同設(shè)備間的協(xié)同,、切換,。

與“智慧聯(lián)想”相配套的是以聯(lián)想用戶賬號為索引的用戶交互和服務(wù)管理云平臺。通過智慧聯(lián)想和云平臺,，客戶在搭建和維護智能家庭過程中的不少共性問題都可得到解決,。同時，跨品牌或跨界合作的壁壘也將被打破,，不同企業(yè)均可獲得相應(yīng)的落地方案,。

“想象一下，未來無論是在家中,，還是在出租車上,，或是在辦公室里,，每一位用戶都不用再反復(fù)開啟不同產(chǎn)品，也不需要為了保持連續(xù)體驗而被迫停留在某一個智能產(chǎn)品上,。通過智能音箱,、智能手機或電腦，用戶可以連續(xù)收聽同一個喜馬拉雅音頻節(jié)目,，或是收看愛奇藝的熱門劇集,，這將是多么方便的事情！”賈朝暉描繪道,，“未來,，聯(lián)想還將為用戶提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的智能家庭產(chǎn)品和服務(wù),，構(gòu)建起智慧聯(lián)想智能家庭全景圖”,。

賦能服務(wù)

圈里有句玩笑說，“在網(wǎng)上,，你永遠不知道正和你聊天的是不是人”,。

事實也的確如此。雖然目前聯(lián)想擁有2400余家實體服務(wù)站和10000多名專業(yè)客服人員,，能為用戶提供7×24小時在線服務(wù),，但實際上，超過50%的微信服務(wù)都是由機器人完成的,。

聯(lián)想智能服務(wù)機器人Smart Service擁有全國最大的3C產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)庫,，存儲了1.25億用戶的行為信息。通過學(xué)習(xí)數(shù)以億計的問答對話,，Smart Service的應(yīng)答已經(jīng)非常人性化了,；它還支持24種語言，能為全球用戶提供統(tǒng)一標準的高品質(zhì)服務(wù),。聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍透露,，今年9月份，聯(lián)想還將開通語音機器人服務(wù),，預(yù)計到2018年底,，集團70%的線上服務(wù)將由機器人完成。未來這個數(shù)字還將提高到85%以上,。

除在線服務(wù)方面運用“黑科技”,，在PC產(chǎn)品方面，聯(lián)想也借助人工智能不斷升級,?！奥?lián)想智能情境引擎LCE可以讓聯(lián)想電腦實時感應(yīng)用戶的使用場景，并通過大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣，為用戶提供‘想你所想’的精準服務(wù),。有了這個引擎,，聯(lián)想電腦就像一個‘高智商+高情商’的私人助理?！眲④娊榻B說,，聯(lián)想是全球第一家在個人電腦上應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)并實現(xiàn)產(chǎn)品化的廠商，集團自主研發(fā)的智能情境引擎擁有65項發(fā)明專利,。

目前,，聯(lián)想正通過人工智能在PC端的應(yīng)用為用戶提供全場景、全流程,、全生命周期的智能服務(wù),并推動整個產(chǎn)業(yè)向人工智能轉(zhuǎn)型,。正如楊元慶所言：“聯(lián)想是賭上身家性命去做人工智能的?！?/p>

值得注意的是,，聯(lián)想正在構(gòu)建一個基于人工智能的生態(tài)體系。

在企業(yè)培育方面,，人工智能領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)“聯(lián)想系”。聯(lián)想創(chuàng)投已經(jīng)投資了20多家優(yōu)秀的人工智能企業(yè),，包括從事高性能電動汽車研發(fā)的蔚來汽車,、基于大數(shù)據(jù)和智能化的新型交通科技公司深圳交通中心、專注于生物特征識別算法研究的銀河水滴科技等,。不久前,，聯(lián)想還領(lǐng)投了熱門人工智能芯片企業(yè)寒武紀科技。

在峰會上,，楊元慶還宣布啟動首屆“聯(lián)想高校大學(xué)生AI創(chuàng)新大賽”,，首期大賽將提供1億元項目孵化種子基金，以吸引更多大學(xué)生投身人工智能領(lǐng)域,，推動人工智能人才儲備和人工智能技術(shù)發(fā)展,。當然，這也將為聯(lián)想人工智能生態(tài)體系建設(shè)注入新鮮血液,。

“人工智能將引發(fā)一場前所未有的效率革命,。它正從多個維度改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑掖蟠筇嵘斯ぷ餍?。不過,，這只是智能化時代的起步階段。隨著技術(shù)的不斷成熟,、應(yīng)用的持續(xù)拓展,，人機共生時代必將到來。”劉軍說,。（經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 黃 鑫 實習(xí)生 曹曼庭）