由藍(lán)莓評測發(fā)布的一篇《五星級酒店,，你們?yōu)槭裁床粨Q床單,？》幾乎讓在中國頗具知名度的國際高端酒店品牌們集體跌落“神壇”,。不換床單,、不刷馬桶、連漱口杯都不清潔……種種“劣跡”無疑在“打臉”那些原本標(biāo)榜著高品質(zhì)服務(wù)的五星酒店們,。

9月5日上午,，北京市旅游委聯(lián)合北京旅游行業(yè)協(xié)會，共同約談了北京長安街W酒店,、北京希爾頓酒店,、北京三里屯洲際酒店、北京JW萬豪酒店,、北京香格里拉飯店負(fù)責(zé)人,；同日，北京市衛(wèi)生和計劃生育監(jiān)督所透露,，衛(wèi)監(jiān)部門已對此事展開調(diào)查,，本周內(nèi)將檢查北京所有五星級酒店。

不過,，面都藍(lán)莓評測和中國網(wǎng)民的質(zhì)疑,，被點名的幾家高端酒店品牌的反應(yīng)并不積極。9月5日,，澎湃新聞聯(lián)系了被曝光就酒店所屬的希爾頓,、萬豪、洲際,、香格里拉等酒店集團(tuán),，截至記者發(fā)稿前，僅洲際酒店一家給予記者正式回復(fù),，表態(tài)無法核實報道的準(zhǔn)確性,。

而到了9月5日晚間,，一些網(wǎng)絡(luò)公眾號開始將“矛頭”指向了發(fā)布該測評的“藍(lán)莓評測”，以及藍(lán)莓評測隸屬長期做社區(qū)和內(nèi)容的網(wǎng)站——窮游網(wǎng),，評論包括此類網(wǎng)站需要面對商業(yè)模式變現(xiàn)的“嚴(yán)峻問題”,，因此“挑戰(zhàn)國際五星酒店集團(tuán)的意圖不得而知”。

這使得對國際五星酒店提出質(zhì)疑者本身卻遭到了有何“挑戰(zhàn)”意圖的質(zhì)疑,，對此,，9月5日晚，藍(lán)莓評測發(fā)布回應(yīng)稱：“不受任何第三方機(jī)構(gòu)和個人的影響”,，并表示對五家五星酒店的全部聯(lián)系過程和測評結(jié)果,，均保留了完整的音視頻證據(jù)。

政府機(jī)構(gòu)介入：檢查五星酒店

時間的起因是9月4日藍(lán)莓評測仿照國外測評機(jī)構(gòu)的做法,，對北京W酒店,、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店,、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級酒店做了暗訪,。

具體的方法是工作人員在酒店客房的床單、被罩,、浴缸,、馬桶和漱口杯等物件上用特殊涂料涂上標(biāo)記，這些標(biāo)記在正常光線下看不出來,，只有在紫外線燈的照射下才會顯形,。

第二天，做標(biāo)記的工作人員退房離開后,，另一位工作人員登記入住同一個房間,。用紫外線燈照射后，藍(lán)莓評測發(fā)現(xiàn),，上述五家五星級酒店全都沒有更換床上用品,，也全都沒有清潔馬桶圈和浴缸，北京三里屯洲際酒店,、北京希爾頓酒店,、北京JW萬豪酒店三家酒店甚至連漱口杯都沒有清洗。

用紫外線燈照射后,，藍(lán)莓評測發(fā)現(xiàn),，上述五家五星級酒店全都沒有更換床上用品，也全都沒有清潔馬桶圈和浴缸,。

藍(lán)莓評測將該測評結(jié)果發(fā)布之后,，立即引發(fā)輿論熱議。一天之后，官方機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)聲,，稱就此事展開調(diào)查,。

北京市旅游發(fā)展委員會9月5日午間在官方微博發(fā)布，9月5日上午,，北京市旅游委聯(lián)合北京旅游行業(yè)協(xié)會,，共同約談了北京長安街W酒店、北京希爾頓酒店,、北京三里屯洲際酒店,、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店負(fù)責(zé)人,，就媒體報道的不換床單不擦馬桶情況進(jìn)一步了解核實,，要求涉事酒店開展自查和整改，正視問題,，積極應(yīng)對,，提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量,。北京市旅游委針對暴露出的問題,，將加大對星級飯店和經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管力度。