前不久,，一家獨(dú)立測評機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上曝光了北京五家五星級酒店,，在客人退房后沒有徹底更換床品、清潔浴缸及馬桶圈的情況,。涉及的酒店有北京W酒店,、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店,、北京JW萬豪酒店和北京香格里拉飯店,。

這一事件引起了廣泛關(guān)注，但隨后網(wǎng)上也出現(xiàn)了針對這家名叫藍(lán)莓測評的調(diào)查機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑,。央視記者近日采訪了這家調(diào)查機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,，并拿到了更多尚未在網(wǎng)上公布的視頻。

調(diào)查機(jī)構(gòu)：測評結(jié)果讓我們很震驚

在這家調(diào)查機(jī)構(gòu)提供給記者的視頻中,，可以看到,，北京三里屯洲際酒店與已經(jīng)曝光的北京希爾頓酒店情況相同，床品,、浴缸,、馬桶圈,、漱口杯四個(gè)項(xiàng)目在客人退房后都沒有更換清洗。北京JW萬豪酒店,、北京香格里拉飯店和北京W酒店三家酒店都是部分項(xiàng)目沒有更換清洗,。對于浴缸和馬桶圈，五家酒店全都沒有清洗,。

該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人張路：“對這個(gè)結(jié)果我們是很震驚的,，完全沒有想到五家酒店都沒有完整地去更換所有的床品，或者對衛(wèi)生間的浴缸,、馬桶做清潔,。”

張路介紹,，他們是專注當(dāng)下中高端人群生活方式的獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu),，成立時(shí)間不到一年，這次調(diào)查引起的社會(huì)反應(yīng)之大,，令他們始料未及,。

記者：“當(dāng)時(shí)咱們選擇這五家是怎么選的？為什么全部是五星級酒店,，沒有分散開來有五星,、有四星、有經(jīng)濟(jì)型酒店,？”

張路：“藍(lán)莓評測定位的人群實(shí)際上就是中高端人群,，我們比較關(guān)心在五星級范圍之內(nèi)到底這個(gè)測試的結(jié)果會(huì)是什么樣？而且五星級代表的是最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),?！?/p>

調(diào)查機(jī)構(gòu)回應(yīng)三大質(zhì)疑

五星酒店被曝“不換床單不擦馬桶”，這一事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)后,，也有一些人對該調(diào)查的真實(shí)度和權(quán)威性提出質(zhì)疑,，比如視頻中為何沒有時(shí)間，另外是如何做到退房后再訂房時(shí)入住的是同一房間,。對此,，該機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了一一回應(yīng)。

質(zhì)疑一： 視頻中的時(shí)間線

有網(wǎng)友質(zhì)疑,，視頻中沒有顯示日期和時(shí)間,，也無法確定各個(gè)片段的先后順序，因而無法確定兩段視頻確實(shí)是在兩天內(nèi)分別拍攝的,。

該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人張路：“我們做的這次測試,，無論是第一天測試房間，還是第二天換了一位同事進(jìn)入房間,，每次進(jìn)入房間我們會(huì)用免提的方式先給酒店的前臺(tái)打電話,，詢問當(dāng)天的日期及時(shí)間,。但是出于對我們工作人員隱私的考慮，現(xiàn)在這段視頻還沒有放出去,?！?/p>

目前，該機(jī)構(gòu)已經(jīng)將電話確認(rèn)日期的視頻提供給央視記者,。