外賣配送成為傷亡率最高的職業(yè)之一：在上海市,，每2.5天就有1名外賣小哥傷亡,！

上海市公安局交警總隊統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，2017年上半年,，上海市送餐外賣行業(yè)的傷亡道路交通事故共76起,，相信還有更多的小剮小蹭等交通事故沒有統(tǒng)計,。

中國外賣市場用戶規(guī)模已達6億,，每周最少有4億外賣飛馳在大街小巷,，是外賣小哥撐起了中國千億級規(guī)模的餐飲外賣市場,。為了一單7塊錢成為亡命徒，在外賣小哥身上，有三個方面值得我們反思,。

懸殊的獎罰和有漏洞的“智能算法”

外賣小哥總是在拼命趕時間,，因為準時意味著賺錢，超時意味著罰錢,，首先在獎罰機制上,，就存在問題。

95后外賣小哥劉威算了一筆最掙錢的賬：“送一單外賣賺7塊錢,，一天能送40單,，加上保底工資3000元，一個月最多掙個一萬出頭,?！?/p>

看似送得多賺得多，但外賣小哥罰得更多,。劉威說,，“送餐超時扣20，等于三單白送,。要是有顧客投訴你,，先罰款200，半天兒白送,?！?/p>

用餐高峰期，外賣訂單會在短時間內(nèi)大量產(chǎn)生,。就算是對時間精打細算的劉威,，也免不了要超時，“不到一個小時讓你送六七單外賣,，除非你是閃電俠,。”

如果超時,，劉威就先給顧客打電話,，問問顧客能不能讓自己先點擊“送達”，顧客同意,，就是他的小確幸。劉威說,，“大多數(shù)顧客都挺體諒的,，不過也有沒運氣的時候?！?/p>

8月18日那天,，北京暴雨。劉威從10點開始送到下午2點,，他全身淋透,，“雨衣根本不管事兒,，褲衩子都是濕的。不過暴雨天氣,，顧客都挺理解的,，都跟我說 晚點沒事，辛苦 什么的”,。

然而,，中午最后一單劉威還是收到了投訴?！?00塊?。∵@半天的雨算是白淋了,?！边@個小伙子咬咬嘴唇，“咱也不是說客戶不對,，畢竟是咱送晚了,。”

外賣小哥成了時間上的窮人,，劉威說,，“派完單后，系統(tǒng)會給你算出個時間,，但是系統(tǒng)算出來的時間是死的,，送餐過程中的各種突發(fā)狀況則是無法預料的?！?/p>

劉威有次送外賣,，按著地圖顯示的最短路線走，結果鉆進了死胡同,，一堵墻扎扎實實地擋在了面前,，翻過墻確實就是目的地，“跑外賣地圖是靠不住的,?！?/p>