為提升服務(wù)保障水平,，《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出企業(yè)投放車輛應(yīng)滿足安全騎行要求，保障車輛技術(shù)狀態(tài)良好,；配備專業(yè)運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì),，做好車輛調(diào)度,，保持車身整潔，維護(hù)停放秩序,；提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性可靠性,，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；公示計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),；明確提示安全使用信息，禁止向未滿12周歲的兒童提供服務(wù),，為承租人購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn),；建立投訴服務(wù)制度，及時(shí)處理各類投訴,。

　　收取押金的企業(yè)須在本市開立資金專用賬戶

　　企業(yè)不得擅自公開,、泄露或向他人提供用戶身份信息

　　為加強(qiáng)押金及信息安全，《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出鼓勵(lì)企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù),，收取押金的,，企業(yè)須在本市開立資金專用賬戶,，自覺(jué)接受中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部及開戶商業(yè)銀行監(jiān)管，實(shí)行?？顚Ｓ?。企業(yè)要按照國(guó)家及本市網(wǎng)絡(luò)安全要求，對(duì)注冊(cè)用戶采取實(shí)名制注冊(cè)登記,，所采集的用戶身份信息應(yīng)當(dāng)在中國(guó)大陸境內(nèi)存儲(chǔ)和使用,，不得擅自公開、泄露或向他人提供,，保護(hù)承租人合法權(quán)益,。

　　企業(yè)退出運(yùn)營(yíng)前要向社會(huì)公示，退還承租人押金,，回收所有投放車輛,。

　　營(yíng)造共享共管共治的良好發(fā)展環(huán)境

　　發(fā)揮社會(huì)組織作用 引導(dǎo)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范服務(wù),、有序發(fā)展

　　《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出要發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)的作用,，相關(guān)管理部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，依法對(duì)共享自行車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施指導(dǎo),、監(jiān)督和管理,。要發(fā)揮社會(huì)組織的作用，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)和自律管理,，引導(dǎo)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng),、規(guī)范服務(wù)、有序發(fā)展,。要發(fā)揮全民參與的作用,，形成企業(yè)主體、政府監(jiān)管,、多方參與的社會(huì)治理體系,。要發(fā)揮輿論宣傳的作用，倡導(dǎo)市民遵守交通法規(guī),，文明騎行和規(guī)范停放,，營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境。????