朱女士表示,，由于當(dāng)時(shí)餐廳給免單了,，所以沒有邵經(jīng)理口中的憑證，只有當(dāng)時(shí)的一些視頻和照片,。

朱女士：

“我現(xiàn)場拍到的視頻不算憑據(jù)是嗎,?！?/p>

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：

“那肯定的嘛，那肯定的嘛,，我們這兒拍照的多了,。”

朱女士撥打了當(dāng)天值班經(jīng)理的電話,，沒通,，邵經(jīng)理表示，那位經(jīng)理休假去了,。記者提議邵經(jīng)理去查一下當(dāng)天的預(yù)訂電話,，幾十分鐘后，邵經(jīng)理查到了朱女士的記錄,。

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：“我不能說,，這東西有或沒有,。我只能說，也許因?yàn)槲覀兊目腿艘矔?huì)遇到這種現(xiàn)象,，你比如說一個(gè)玻璃器皿,，它和金屬的東西發(fā)生碰撞，它也會(huì)掉,，出現(xiàn)這種東西呢,，我自己認(rèn)為，有則改之,，無則加勉,。”

邵經(jīng)理表示,，餐廳的水果都是鐵制品裝的,，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)玻璃碎片，有可能是跟其它玻璃制品碰撞后導(dǎo)致的,。至于賠償方面,，由于朱女士沒有就餐憑證，因此還是沒法走流程,。朱女士表示,，接下來會(huì)找消保委介入,。

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