朱女士表示,，由于當時餐廳給免單了,，所以沒有邵經(jīng)理口中的憑證，只有當時的一些視頻和照片,。

朱女士：

“我現(xiàn)場拍到的視頻不算憑據(jù)是嗎,?！?/p>

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：

“那肯定的嘛,，那肯定的嘛，我們這兒拍照的多了,?！?/p>

朱女士撥打了當天值班經(jīng)理的電話，沒通,，邵經(jīng)理表示,，那位經(jīng)理休假去了。記者提議邵經(jīng)理去查一下當天的預訂電話,，幾十分鐘后,，邵經(jīng)理查到了朱女士的記錄。

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：“我不能說,，這東西有或沒有,。我只能說，也許因為我們的客人也會遇到這種現(xiàn)象,，你比如說一個玻璃器皿，它和金屬的東西發(fā)生碰撞,，它也會掉,，出現(xiàn)這種東西呢，我自己認為,，有則改之,，無則加勉?！?/p>

邵經(jīng)理表示,，餐廳的水果都是鐵制品裝的，應該不會出現(xiàn)玻璃碎片,，有可能是跟其它玻璃制品碰撞后導致的,。至于賠償方面，由于朱女士沒有就餐憑證,，因此還是沒法走流程,。朱女士表示，接下來會找消保委介入,。

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